Rešavanje problema sa HBO Max na računaru

Da biste to uradili, otvorite novi prozor pregledača i potražite „Testiranje brzine interneta“. Onda pokrenite testiranje brzine. Za strimovanje HD video snimka, potrebna vam je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako se videa stavljaju u bafer, pogledajte HBO Max baferuje ili pauzira.

Idite u HBOMax.com i uradite tvrdo osvežavanje za stranicu (to nije isto kao i dugme Ponovo učitaj u pregledaču). Da biste saznali kako to da uradite, pretražite na internetu „tvrdo osvežavanje“ + naziv vašeg pregledača (npr. „tvrdo osvežavanje Chrome“).

Ako koristite pregledač Chrome na računaru, držite pritisnutim Ctrl taster i kliknite na dugme Ponovo učitaj (za Chrome na Mac računaru, držite pritisnutim taster Shift i kliknite na dugme Ponovo učitaj). Kada se stranica ponovo učita, pokušajte ponovo sa strimovanjem.

Proverite da li koristite podržani pregledač. Pogledajte Podržani pregledači.

Ako vaš pregledač nije podržan, ažurirajte pregledač na najnoviju verziju. Da biste saznali kako to da uradite, pretražite na internetu „ažuriraj + naziv vašeg pregledača“ (npr. ažuriranje Chrome pregledača).

1. U HBOMax.com, odaberite ikonu vašeg profila (gore desno) i onda odaberite Odjavi se.
2. Odjavite se i ponovo pokrenite računar
3. Idite u HBOMax.com i prijavite se, onda pokušajte ponovo sa strimovanjem.

Promenite podešavanja pregledača da bi se omogućila automatska reprodukcija za veb-sajt play.HBOMax.com. Da biste saznali kako to da uradite, pretražite na internetu „automatska reprodukcija + naziv vašeg pregledača“ (npr. automatska reprodukcija Chrome pregledača).

Safari na Mac računaru

Ako koristite Safari 11 ili noviji na Mac računaru, pokušajte sa ovim koracima:

1. Otvorite Safari pregledač i idite u play.HBOMax.com.
2. U meniju Safari, odaberite Podešavanja za ovaj sajt.
3. Pređite mišem pored Automatska reprodukcija i odaberite Dozvoli automatsku reprodukciju za sve.
4. Ponovo učitajte stranicu (pritisnite Komanda + R).

Ako ovo ne pomogne, ažurirajte macOS (koji obuhvata pregledač Safari) da biste koristili najnoviju verziju koju može da koristi vaš računar. Da biste saznali kako, pogledajte Apple-ov članak Održavanje Mac računara ažurnim.

Isprobajte drugi podržani pregledač.

Ako nemate probleme sa drugim pregledačem, proverite konfiguraciju vašeg pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni.
• Onemogućite softver za blokiranje oglasa.
• Isključite privatno pregledanje ili inkognito režim.
• Onemogućite dodatne komponente pregledača, proširenja i dodatke.

1. Obrišite keš pregledača Da biste saznali kako to da uradite, potražite „brisanje keša“ u okviru pomoći pregledača.
2. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač.
3. Prijavite se na HBOMax.com i pokušajte ponovo sa strimovanjem.