Ne možeš da se prijaviš na HBO Max

Prijavi se na HBO Max na drugom podržanom uređaju, npr. računaru na HBOMax.com ili TV uređaju.

Ako možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pogledaj Rešavanje problema sa telefonom ili tabletom. Ako i dalje ne možeš da se prijaviš, pokušaj sledeći korak.

Pokušaj sa resetovanjem svoje lozinke. Ako ovo ne daje rezultate, pogledaj Ne mogu da resetujem lozinku.

Ako tvoja pretplata ide preko aplikacije HBO Max, pokušaj sa obnovom pretplate iz usluge App Store.

Na Android telefonu ili tabletu, uradite sledeće:

1. Idite u Podešavanja > Aplikacije i obaveštenja (ili na starijim verzijama Androida, idite u Podešavanja > Aplikacije > Menadžer za aplikacije).
2. U listi aplikacija dodirnite HBO Max.
3. Dodirnite Skladište.
4. Dodirnite Obriši skladište (ili Obriši podatke).
5. Dodirnite Obriši keš.
6. Otvorite HBO Max, prijavite se i onda ponovo pokušajte sa strimovanjem.

Izbrišite aplikaciju HBO Max sa telefona ili tableta i ponovo je instalirajte iz App Store.

Napomena  Huawei telefoni i tableti više nisu podržani. Ako izbrišeš HBO Max, nećeš moći ponovno da instaliraš aplikaciju HBO Max na svom Huawei uređaju.

Pokušaj da se prijaviš na telefonu, tabletu ili TV uređaju. Ako ne možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pokušaj sa resetovanjem svoje lozinke. Ako ovo ne daje rezultate, pogledaj Ne mogu da resetujem lozinku. Ako možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pokušaj sledeći korak.

Ako ne možete da se prijavite ni na jednom uređaju, pokušajte da resetujete lozinku. Evo kako:

1. Idite u HBOMax.com/forgot-password.
2. Unesite email vašeg naloga i onda odaberite Pošalji.
3. U primljenim porukama pronađite email „Resetujte lozinku za HBO Max“ koju vam je poslao HBO Max. Ovaj email treba da primite u roku od nekoliko minuta.
   Niste dobili email za resetovanje lozinke?

   To znači da nalog ne koristi email koji ste uneli. Da li imate drugu email adresu? Ponovite ove korake za svaku od vaših email adresa. Potrebna pomoć? Vidite Nije moguće resetovanje lozinke.
4. Otvorite email „Resetujte lozinku za HBO Max“ i odaberite Resetuj lozinku.
5. Unesite novu lozinku i onda odaberite Sačuvaj lozinku.

• Proveri da li koristiš podržani pregledač.
• Proveri da li je dostupno ažuriranje za tvoj pregledač. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži na internetu „ažuriraj + naziv svog pregledača“ (npr. ažuriraj Chrome).

Isprobaj drugi podržani pregledač. To će pomoći da se utvrdi da li je problem ograničen samo na određeni pregledač. Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni u pregledaču.

1. Obriši kolačiće pregledača za HBOMax.com. Da saznaš kako to da uradiš, potraži „kolačići“ u okviru pomoći pregledača.
2. Zatvori i ponovo otvori pregledač.
3. Idi na HBOMax.com i pokušaj ponovo da se prijaviš.

Ako i dalje ne možeš da se prijaviš, pokušaj sa čišćenjem keša pregledača. Da saznaš kako to da uradiš, potraži „obriši keš“ u okviru pomoći pregledača.

Prijavi se na HBO Max na telefonu, tabletu ili računaru (na HBOMax.com).

Ako ne možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pokušaj sa resetovanjem svoje lozinke. Ako ovo ne daje rezultate, pogledaj Ne mogu da resetujem lozinku.

(LG Smart TV, Samsung TV, Vodafone, ili Xbox)

Pokušaj sa koracima Kôd ne funkcioniše? ako možeš da se prijaviš na drugom uređaju (samo ne na TV uređaju).

Ako tvoja pretplata ide preko aplikacije HBO Max, pokušaj sa obnovom pretplate iz usluge App Store.