Ne mogu da povežem pretplatu sa mojim operaterom
Ako nemate nalog, a uslugu HBO Max dobijate preko operatera TV usluga ili mobilnog operatera, uradite koracima Registruj se kod operatera.
Ako ne možete da povežete pretplatu sa operaterom TV usluga ili mobilnog operatera, pokušajte ove korake:
Proverite informacije svog naloga
Ako dobijete poruku „Proverite informacije svog naloga“, pokušajte sa ovim koracima:
- Idite na sajt operatera da pronađete informacije o načinu na koji možete da povežete pretplatu sa HBO Max nalogom i pokušajte sa koracima Registruj se kod operatera.
- Proveri da li tvoj TV paket ili mobilni paket sadrži HBO Max. Da to uradiš, prijavi se na nalog operatera (na sajtu operatera) i proveri da li je uključena usluga HBO Max.
Nalog operatera je već registrovan
Ako dobiješ ovu poruku to znači da je tvoja pretplata već povezana sa nalogom. Da počneš da gledaš, prijavi se na HBO Max.
Pokušaj da rešiš problem sa uređajem
Koji uređaj je korišćen prilikom izbora opcije Registruj se kod operatera na ekranu za prijavljivanje?
Pokušaj sledeće:
Pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na drugom uređaju. Na primer, pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na računaru (na HBOMax.com) ili TV-u (pogledaj podržane uređaje).
- Izbriši aplikaciju HBO Max sa svog iOS uređaja. Da saznaš kako, pogledaj članak kompanije Apple Izbriši aplikaciju.
- Otvori App Store i instaliraj aplikaciju HBO Max.
- Otvori HBO Max, odaberi Prijavi se i onda Registruj se kod operatera.
- Unesi informacije o nalogu operatera i odaberi Pošalji.
Kada povežeš svoju pretplatu, možeš da se prijaviš na bilo kom podržanom uređaju pomoću email adrese i lozinke za HBO Max.
Pokušaj sledeće:
Pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na drugom uređaju. Na primer, pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na računaru (na HBOMax.com) ili TV-u (pogledaj podržane uređaje).
Očisti keš aplikacije i podatke, onda deinstaliraj i ponovo instaliraj aplikaciju. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Na Android uređaju, idi u Podešavanja (ili kod starijih Android verzija, u Podešavanja > Aplikacije > Menadžer za aplikacije i pronađi HBO Max).
- Odaberi Pretraga i unesi HBO Max.
- Odaberi HBO Max (Informacije o aplikaciji) u rezultatima pretrage.
- Odaberi Skladište i keš.
- Odaberi Obriši skladište (i potvrdi brisanje), onda Obriši keš.
- Odaberi Nazad i onda Deinstaliraj.
- Otvori Play Store i potraži HBO Max. Kada pronađeš aplikaciju, izaberi je i onda Instaliraj.
- Otvori HBO Max, odaberi Prijavi se i onda Registruj se kod operatera.
- Unesi informacije o nalogu operatera i odaberi Pošalji.
Kada povežeš svoju pretplatu, možeš da se prijaviš na bilo kom podržanom uređaju pomoću email adrese i lozinke za HBO Max.
(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV ili Xbox)
Pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na drugom uređaju. Na primer, pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na računaru (na HBOMax.com) ili aplikaciji HBO Max na telefonu ili tabletu (iOS ili Android).
Ako imaš problem sa kôdom sa svog TV uređaja, pogledaj Kôd ne funkcioniše.
Kada povežeš svoju pretplatu, možeš da se prijaviš na bilo kom podržanom uređaju pomoću email adrese i lozinke za HBO Max.
Evo nekoliko stvari koje možeš da pokušaš:
Pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera na telefonu ili tabletu (iOS ili Android).
- Proveri da li koristiš podržani pregledač.
- Proveri da li je dostupno ažuriranje za tvoj pregledač. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži na internetu „ažuriraj + naziv tvog pregledača“ (npr. ažuriraj Chrome).
Pokušaj sa koracima Registruj se kod operatera pomoću drugog podržanog pregledača.
Kada povežeš svoju pretplatu, možeš da se prijaviš na bilo kom podržanom uređaju.
