Gesla za HBO Max ni mogoče ponastaviti
Ko ponastavite geslo, bi morali prejeti e-poštno sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max« (sporočilo je poslano z naslova no-reply@message.hbomax.com).
Če e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla ne prejmete, to pomeni, da račun za HBO Max ni povezan z vnesenim e-poštnim naslovom.
Če ste pri ustvarjanju računa napačno vnesli svoj e-poštni naslov ali nimate več dostopa do e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, nam pišite.
Poskusite spodnje predloge
Če niste prejeli e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla:
Če ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla:
- Preiščite vse mape e-poštnega nabiralnika in poiščite e-poštno sporočilo storitve HBO Max (iščite »Geslo HBO Max« ali samo »HBO Max«).
- Preverite tudi mapi »Promocije« in »Neželena pošta«.
Ali imate morda drug e-poštni naslov, ki ste ga morda uporabili za vaš račun HBO Max? Če ga imate, poskusite izvesti naslednje korake:
- Obiščite spletno mesto HBOMax.com/forgot-password.
- Vnesite svoj drugi e-poštni naslov in izberite Pošlji.
- Počakajte nekaj minut in v e-poštnem nabiralniku poiščite sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max«, ki vam ga je poslal HBO Max.
Če je z vnesenim e-poštnim naslovom povezan račun, boste prejeli e-poštno sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max«. Če e-poštnega sporočila ne prejmete, poskusite izvesti naslednje korake za vsak e-poštni naslov.
Če ste vpisani v napravo, upoštevajte spodnja navodila, da poiščete e-poštni naslov računa:
- Odprite HBO Max v napravi, v katero ste že vpisani (telefon, tablični računalnik, računalnik ali televizor).
- Naredite nekaj od naslednjega:
- Telefon ali tablični računalnik: Tapnite svoj profil (zgoraj desno), ikono za Nastavitve
, in nato poiščite ali tapnite Račun.
- Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Račun.
- Televizor: Izberi ikono Nastavitve
in nato izberite Račun.
- Telefon ali tablični računalnik: Tapnite svoj profil (zgoraj desno), ikono za Nastavitve
- Zabeležite si e-poštni naslov računa.
Če nimate več dostopa do računa tega e-poštnega naslova, nam pišite. - Obiščite spletno mesto HBOMax.com/forgot-password, vnesite račun e-poštnega naslova in nato izberite Pošlji.
- Počakajte nekaj minut in v e-poštnem nabiralniku poiščite sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max«.
Če ste se prijavili prek aplikacije HBO Max (v napravi Android ali Apple ali Samsung TV), poskusite obnoviti naročnino v trgovini z aplikacijami.
- Odprite telefon, tablični računalnik ali televizor v katerem ste kupili naročnino HBO Max.
- Na prijavnem zaslonu izberite Obnovi nakup.
Če želite izvedeti več, si oglejte Obnovitev naročnine v trgovini z aplikacijami.