Промена на вашата е-пошта или лозинка
Информациите на вашата сметка го вклучуваат вашето име, адреса на е-пошта и лозинка. За информации за наплата, видете Промени ја мојата претплата.
Погрешно внесена е-пошта на сметката или повеќе немате пристап
Ако повеќе немате пристап до е-поштата поврзана со вашата сметка или сте ја внеле погрешно вашата е-пошта кога сте ја креирале вашата сметка, ве молиме контактирајте со нас.
Промена на вашето име, е-пошта или лозинка
Еве како да ги промените информациите на вашата сметка:
- Направете едно од следниве:
- Телефон или таблет: Отворете го HBO Max, допрете го вашиот профил (горе десно), а потоа иконата Поставки️
. Најавете се по потреба.
- Компјутер: Најавете се на HBOMax.com, изберете го вашиот профил (горе десно), а потоа изберете Поставки. Потребна ви е помош за да се најавите?
- Телевизиски уред: Не можете да ги промените информациите на вашата сметка на вашиот телевизор.
- Телефон или таблет: Отворете го HBO Max, допрете го вашиот профил (горе десно), а потоа иконата Поставки️
- Изберете Сметка (Сметката е достапна само на профилите за возрасни).
- Изберете ја иконата Уреди веднаш до полето што сакате да го промените. Ќе ви испратиме е-пошта со код за потврда на адресата на е-пошта на вашата сметка (онаа што се појавува на екранот Проверете го вашето приемно сандаче за е-пошта). Предметот на е-поштата е „Ова е твојот еднократен код“.
- Чувајте го HBO Max отворен додека ја проверувате вашата е-пошта.
- Отворете ја е-поштата „Ова е твојот еднократен код“ и пронајдете го кодот од 6 знаци. Не ја добивте е-поштата?
- Вратете се на HBO Max, внесете го кодот за потврда со 6 знаци и изберете Продолжи.
Истечен или неважечки кодАко кодот истече или добиете грешка, изберете Земете нов код и обидете се повторно со овие чекори. Сè уште добивате грешка? Контактирајте со нас. - Променете ги информациите за вашата сметка и изберете Зачувај.
Забелешка Ако ја промените адресата на е-поштата, ќе ви испратиме е-пошта за да ја потврдиме промената. Отворете ја оваа е-пошта и изберете Потврди е-пошта. Потоа, треба да ја видите страницата „Целосно сте подготвени“.
Не ја добивте е-поштата?
Ако не ја добивте е-поштата „Ова е твојот еднократен код“, обидете се со овие чекори:
- Е-поштата „Еве го вашиот еднократен код“ се испраќа на адресата што се појавува на екранот Проверете го вашето приемно сандаче за е-пошта.
- Пребарајте ги сите ваши папки за приемно сандаче за е-пошта од HBO Max (вклучувајќи ги и вашите папки Промоции и Спам).
- Изберете Земете нов код на екранот Проверете го вашето приемно сандаче за е-пошта, а потоа повторно проверете ја вашата е-пошта.
Ако овие чекори не помогнат или немате пристап до е-поштата на вашата сметка, ве молиме контактирајте со нас.