Otklonite poteškoće sa zvukom na usluzi HBO Max

Ako imate poteškoća sa zvučnim zapisima na usluzi HBO Max, isprobajte sljedeće:

Prvi korak: Reproducirajte drugu seriju ili film

Pokušajte reproducirati drugu seriju ili film da provjerite je li problem povezan s određenom serijom ili filmom. Ako su serija ili film dostupni u formatu Dolby Digital, u opisu se pojavljuje 5.1. Ako su poteškoće sa zvukom povezane s određenom serijom ili filmom, obavijestite nas o tome putem obrasca za povratne informacije.

Za promjenu jezika zvučnih zapisa pogledajte odjeljak Podnaslovi, naslovi i zvučni zapisi.

Ako imate poteškoća s reprodukcijom zvuka u svim serijama i filmovima, isprobajte sljedeći korak.

Drugi korak: Pokušajte otkloniti poteškoće na uređaju

Odaberite uređaj kojim se koristite:

Možete isprobati sljedeće:

  • Pojačajte zvuk koristeći gumb za pojačavanje na svojem telefonu ili tabletnom uređaju.
  • Priključite slušalice da provjerite čuje li se zvuk.
  • Pokušajte isključiti značajku Bluetooth na uređaju da provjerite šalje li vaš uređaj zvučne zapise opremi s tehnologijom Bluetooth (u Postavkama uređaja s operativnim sustavom Android ili iOS).
  • Provjerite je li na vašem uređaju uključena mogućnost Ne ometaj.
  • Pokušajte ponovno pokrenuti svoj telefon ili tabletni uređaj.

Možete isprobati sljedeće:

  • Provjerite kontrolu glasnoće na usluzi HBO Max na svojem računalu da biste bili sigurni da zvuk nije isključen ili prigušen.
  • Ako se koristite vanjskim zvučnicima, provjerite kablove od zvučnika i kontrolu glasnoće.
  • Ažurirajte svoj preglednik na najnoviju verziju. Kako to učiniti pogledajte u odjeljku Otklanjanje poteškoća glede računala.
  • Pokušajte upotrijebiti drugi podržani preglednik.

Možete isprobati sljedeće:

  • Ažurirajte aplikaciju HBO Max. Navedeno možete učiniti otvaranjem trgovine aplikacija na uređaju u čijoj tražilici potražite HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje aplikacije, odaberite ažuriranje ili preuzimanje. Za detaljniju pomoć, pogledajte Prvi korak u odjeljku Otklanjanje poteškoća glede televizora.
  • Ponovno pokrenite svoj uređaj. Isključite svoj reproduktor medijskih sadržaja iz napajanja (npr. Apple TV), pričekajte minutu pa ga ponovno uključite.
  • Isključite pa ponovno priključite oba kraja svojeg kabela HDMI.
  • Pokušajte obrnuti krajeve kabela HDMI/optičkog kabela ili priključite drugi kabel.
  • Pokušajte s drugim priključkom HDMI na televizoru.

Za pomoć pri strujanju sadržaja u kvaliteti 4K HDR i zvučnom formatu Dolby Atmos pogledajte odjeljak Gledajte u kvaliteti 4K HDR.

Usluga je HBO Max u zvučnom formatu Dolby Digital Plus dostupna na sljedećim uređajima:

  • Android TV
  • Apple TV
  • Google Chromecast Ultra
  • LG Smart TV
  • Televizor Samsung (modeli na kojima se podržava format Dolby Digital Plus)
  • Konzola Xbox

Dodatne informacije o uređajima:

Apple TV

Prema zadanim postavkama na uređaju se Apple TV upotrebljava najbolji dostupan zvučni format. Ako prostorno ozvučenje ne radi, probajte promijeniti zvučni format na Dolby Digital 5.1. Navedenu radnju izvedite na sljedeći način: u aplikaciji Apple TV idite u stavku Postavke > Videozapisi i zvučni zapisi > Zvučni format pa uključite stavku Promijeni format. Ovdje možete odabrati format Dolby Digital 5.1 (umjesto mogućnosti Upotrijebi najbolji dostupan).

Ako se promjenom zvučnog formata na Dolby Digital 5.1 ne riješi problem, probajte promijeniti zvučni format na Prostorno ozvučenje. Za više informacija o zvučnim postavkama, idite na Appleov članak Reproduciraj zvučni zapis u formatu Dolby Atmos ili uz prostorno ozvučenje.

Konzola Xbox

Idite u stavku Postavke > Zaslon i zvuk, a zatim se pomičite prema desno te odaberite stavku HDMI audio. Postavite stavku Zvuk HDMI na 5.1 nekomprimirani formatpa odaberite format Bitstream i postavite ga na Dolby Digital.

Isprobajte prostorno ozvučenje

Ako i dalje imate poteškoće reproducirati zvučni zapis, pokušajte izmijeniti zvučne postavke uređaja na prostorno ozvučenje. Primjerice, u aplikaciji Apple TV idite u stavku Postavke > Videozapisi i zvučni zapisi > Zvučni format pa uključite Promijeni formatte odaberite stavku Prostorno.

Pogreška HDCP

Ako vam se pojavljuje pogreška HDCP, pokušajte zaobići korištenje reproduktora ili zvučne opreme izravnim povezivanjem uređaja za strujanje s televizorom.