Ne mogu povezati pretplatu putem svog pružatelja usluge

Ako nemate račun, a uslugu HBO Max primate putem televizijskog ili mobilnog operatora, poduzmite korake u vezi s Registracija kod operatera.

Ako ne možete povezati pretplatu putem televizijskog ili mobilnog operatora, pokušajte poduzeti sljedeće korake:

Provjerite informacije o računu

Ako primate obavijest „Provjerite informacije o računu”, pokušajte poduzeti sljedeće korake:

  • Idite na mrežno mjesto svojeg pružatelja usluge kako biste doznali na koji način povezati svoju pretplatu s računom za HBO Max ili pokušajte poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera.
  • Provjeri uključuje li tvoj TV ili mobilni paket HBO Max. Za to je potrebno prijaviti se na korisnički račun pružatelja usluge (na mrežnom mjestu pružatelja usluge) i provjeriti je li HBO Max uključen.

Račun pružatelja usluge već je registriran

Ako primiš ovu poruku, to znači da je tvoja pretplata već povezana s korisničkim računom. Za početak gledanja prijavi se na HBO Max.

Pokušaj otkloniti poteškoće na uređaju

Kojim si se uređajem služio/la kod odabira stavke Registracija kod operatera na zaslonu za prijavu?

Telefon ili tablet s operativnim sustavom iOS

Pokušaj sljedeće:

Isprobaj drugi uređaj

Pokušaj poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera na drugom uređaju. Primjerice pokušajte poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera na svom računalu (na mrežnom mjestu HBOMax.com) ili TV-u (pogledaj podržane uređaje).

Izbriši i ponovno instaliraj
  1. Izbriši aplikaciju HBO Max sa svog uređaja s operativnim sustavom iOS. Za informacije o provođenju navedene radnje idi na članak proizvođača Apple Brisanje aplikacije.
  2. Otvori App Store i instaliraj aplikaciju HBO Max.
  3. Otvori HBO Max, odaberi stavku Prijava, a zatim Registracija kod operatera.
  4. Upiši informacije o računu pružatelja usluge i odaberi stavku Pošalji.

Kada povežeš svoju pretplatu, možeš se prijaviti na bilo kojem podržanom uređaju s pomoću e-mail adrese i lozinke za HBO Max.

Telefon ili tablet s operativnim sustavom Android

Pokušaj sljedeće:

Isprobaj drugi uređaj

Pokušaj poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera na drugom uređaju. Primjerice pokušajte poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera na svom računalu (na mrežnom mjestu HBOMax.com) ili TV-u (pogledaj podržane uređaje).

Očisti predmemoriju i ponovno instaliraj

Očisti predmemoriju i podatke aplikacije, zatim je deinstaliraj i ponovno instaliraj. Navedeno možeš učiniti na sljedeći način:

  1. Na uređaju s operativnim sustavom Android, idi u stavku Postavke (u slučaju starijih verzija operativnog sustava Android idi u stavku Postavke > Aplikacije > Upravitelj aplikacija i pronađi HBO Max).
  2. Dodirni stavku Pretraživanje i upiši HBO Max.
  3. Iz rezultata pretraživanja dodirni stavku HBO Max (Informacije o aplikaciji).
  4. Dodirni stavku Pohrana i predmemorija.
  5. Dodirni stavku Očisti pohranu (i potvrdi brisanje), a zatim Očisti predmemoriju.
  6. Dodirom se vrati natrag, a zatim dodirni Deinstaliraj.
  7. Otvori Play Store i pronađi aplikaciju HBO Max. Kad je pronađeš, odaberi je i dodirni stavku Instaliraj.
  8. Otvori HBO Max, odaberi stavku Prijava, a zatim Registracija kod operatera.
  9. Upiši informacije o korisničkom računu pružatelja usluge i odaberi stavku Pošalji.

Kad povežeš svoju pretplatu, možeš se prijaviti na bilo kojem podržanom uređaju s pomoću e-mail adrese i lozinke za HBO Max.

TV

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV ili Xbox)

Isprobaj drugi uređaj

Pokušaj poduzeti korake u vezi povezivanjem pružatelja usluge na drugom uređaju. Primjerice pokušaj poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera na svom računalu (na mrežnom mjestu HBOMax.com) ili u aplikaciji HBO Max na telefonu ili tabletu (iOS ili Android).

Kôd ne radi

Ako imaš problema u vezi s kôdom sa svog TV-a, pogledaj odjeljak Kôd ne radi.

Kad povežeš svoju pretplatu, možeš se prijaviti na bilo kojem podržanom uređaju s pomoću e-mail adrese i lozinke za HBO Max.

Računalo

Možeš poduzeti ovih nekoliko koraka:

Isprobaj drugi uređaj

Pokušaj poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera na svom telefonu ili tabletu (iOS ili Android).

Ažuriraj svoj preglednik
  • Provjeri upotrebljavaš li podržani preglednik.
  • Provjeri postoji li dostupno ažuriranje za tvoj preglednik. Kako to učiniti doznaj pretraživanjem interneta kombinacijom ključnih riječi „ažuriranje” i naziv preglednika (tj. ažuriranje preglednika Chrome).
Pokušaj s drugim preglednikom

Pokušaj poduzeti korake u vezi s Registracija kod operatera s pomoću drugog podržanog preglednika.

Kad povežeš svoju pretplatu, možeš se prijaviti na bilo kojem podržanom uređaju.