Zaboravio/la sam adresu e-pošte za uslugu HBO Max
Ako ne znate svoju adresu e-pošte povezanu s računom za uslugu HBO Max, možete poduzeti ovih nekoliko koraka.
Svoju adresu e-pošte potražite u postavkama
Ako ste prijavljeni na uređaju, adresu e-pošte povezanu s računom pronađite na sljedeći način:
- Otvorite HBO Max na bilo kojem uređaju (ili idite na stavku HBOMax.com na svojem računalu).
- Napravite nešto od navedenoga:
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
, a zatim pronađite ili dodirnite stavku Račun.
- Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađite stavku Račun.
- TV uređaji: Odaberite ikonu Postavke
, a zatim odaberite stavku Račun.
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
- Zapišite svoju adresu e-pošte povezanu s računom.
Pokušajte ponovno postaviti lozinku
Ponovno postavljanje lozinke:
- Idite na HBOMax.com/forgot-password na svojem telefonu ili računalu.
- Upišite adresu e-pošte svojeg računa i onda odaberite stavku Pošalji.
- U svojoj ulaznom pretincu potražite e-poruku naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max” koju šalje HBO Max. U nekoliko bi se minuta trebala dostaviti e-poruka.
Niste primili e-poruku za ponovno postavljanje lozinke?To znači da upisanu adresu e-pošte ne upotrebljava nijedan račun za uslugu HBO Max. Imate li drugu adresu e-pošte? Ponovite navedene korake za svaku od navedenih adresa e-pošte.
- Otvorite e-poruku naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max” i odaberite Ponovno postavi lozinku.
- Upišite novu lozinku i odaberite Spremi lozinku.
Ako ne primite e-poruku za ponovno postavljanje lozinke, pogledajte odjeljak Ne mogu ponovno postaviti lozinku.
Pretražite svoj ulazni pretinac
- Pretražite sve račune e-pošte kako biste pronašli e-poruku koju vam je poslala usluga HBO Max ili u vezi s uslugom (pretražite uz pomoć ključne riječi HBO Max ili HBO). Kada pronađete račun e-pošte s HBO-ovim e-porukama, pokušajte se prijaviti koristeći tu adresu e-pošte (ili upišite tu adresu e-pošte kada ponovno postavite lozinku).
- Provjerite jeste li pretražili sve mape u ulaznom pretincu(što uključuje promocije i neželjenu poštu).
Krivo upisana adresa e-pošte računa ili više nemate pristup
Ako više nemate pristup e-pošti pridruženoj vašem računu ili ste pogrešno upisali adresu e-pošte pri stvaranju računa, obratite nam se.