Zaboravio/la sam adresu e-pošte za uslugu HBO Max

Ako ne znate svoju adresu e-pošte povezanu s računom za uslugu HBO Max, možete poduzeti ovih nekoliko koraka.

Svoju adresu e-pošte potražite u postavkama

Ako ste prijavljeni na uređaju, adresu e-pošte povezanu s računom pronađite na sljedeći način:

  1. Otvorite HBO Max na bilo kojem uređaju (ili idite na stavku HBOMax.com na svojem računalu).
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • TV uređaji: Odaberite ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberite stavku Račun.
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), odaberite ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a onda odaberite Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil u gornjem desnom kutu, a zatim odaberite Račun.
  3. Zapišite svoju adresu e-pošte povezanu s računom.
Pokušajte ponovno postaviti lozinku.

Ponovno postavljanje lozinke:

  1. Idite na HBOMax.com/forgot-password na svojem telefonu ili računalu.
  2. Upišite adresu e-pošte svojeg računa i onda odaberite stavku Pošalji.
  3. U svojoj ulaznom pretincu potražite e-poruku naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max” koju šalje HBO Max. U nekoliko bi se minuta trebala dostaviti e-poruka.
    Niste primili e-poruku za ponovno postavljanje lozinke?
    To znači da upisanu adresu e-pošte ne upotrebljava nijedan račun za uslugu HBO Max. Imate li drugu adresu e-pošte? Ponovite navedene korake za svaku od navedenih adresa e-pošte.
  4. Otvorite e-poruku naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max” i odaberite Ponovno postavi lozinku.
  5. Upišite novu lozinku i odaberite Spremi lozinku.

Ako ne primite e-poruku za ponovno postavljanje lozinke, pogledajte odjeljak Ne mogu ponovno postaviti lozinku.

Pretražite svoj ulazni pretinac
  • Pretražite sve račune e-pošte kako biste pronašli e-poruku koju vam je poslala usluga HBO  Max ili u vezi s uslugom (pretražite uz pomoć ključne riječi HBO Max ili HBO). Kada pronađete račun e-pošte s HBO-ovim e-porukama, pokušajte se prijaviti koristeći tu adresu e-pošte (ili upišite tu adresu e-pošte kada ponovno postavite lozinku).
  • Provjerite jeste li pretražili sve mape u ulaznom pretincu(što uključuje promocije i neželjenu poštu).

Krivo upisana adresa e-pošte računa ili više nemate pristup

Ako više nemate pristup e-pošti pridruženoj vašem računu ili ste pogrešno upisali adresu e-pošte pri stvaranju računa, obratite nam se.