Verifica el e-mail de tu cuenta

Nos gustaría asegurarnos de que la dirección de e-mail de tu cuenta sea correcta. De esta forma, podrás recibir e-mails importantes sobre tu cuenta, como el e-mail que enviamos si olvidas tu contraseña y necesitas restablecerla.

Así es como verificar tu dirección de e-mail:

1. Haz una de las siguientes acciones:
   • Teléfono o tableta: Abre HBO Max, pulsa tu perfil (arriba a la derecha) y luego el ícono de Ajustes .
   • Computadora: Inicia sesión en HBOMax.com, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego elige Ajustes.
2. Encuentra o elige Cuenta (Cuenta solo está disponible en perfiles de Adulto).
3. Elige Verifica tu dirección de e-mail (si esta opción no está disponible es porque el e-mail de tu cuenta no necesita ser verificado).
4. Busca en tu bandeja de entrada un e-mail de HBO Max (el asunto es: Verifica tu correo electrónico). Este e-mail debería llegar en el transcurso de 15 minutos. Si no tienes acceso al e-mail asociado con tu cuenta de HBO Max, contáctanos para obtener ayuda.
5. Abre este e-mail y elige Verificar e-mail. Luego, deberías ver una página con el mensaje "Ya está todo listo".

¿No recibiste un e-mail de verificación?

Si sigues los pasos anteriores y no recibes el e-mail "Verifica tu correo electrónico", haz lo siguiente:

• Busca en todas las carpetas de tu bandeja de entrada un e-mail de HBO Max (incluidas tus carpetas de Promociones y Correo no deseado).
• Comprueba la dirección de e-mail que aparece en tus ajustes de HBO Max (para ello, ve a Ajustes y luego encuentra o elige Cuenta). Si no tienes acceso al e-mail de tu cuenta, por favor contáctanos para obtener ayuda. Para más información, consulta Cambia tu e-mail o contraseña.
• Intenta nuevamente los pasos de verificación.

Mensaje "E-mail de verificación caducado"

Si recibes el mensaje "E-mail de verificación caducado", intenta nuevamente los pasos de verificación. El enlace en el e-mail "Verifica tu correo electrónico" caduca en 7 días.