Kan inte återställa mitt HBO Max-lösenord
Du bör få ett e-postmeddelande "Återställ ditt HBO Max-lösenord" ett par minuter efter att du återställt ditt HBO Max-lösenord (meddelandet skickas av no-reply@message.hbomax.com).
Om du inte får ett e-postmeddelande med återställt lösenord betyder det att e-postadressen du angav inte är kopplad till ett HBO Max-konto.
Om du skrev din e-postadress fel när du skapade ditt konto eller inte längre har åtkomst till den e-postadress som är kopplad till ditt konto, vänligen kontakta oss via chatt eller telefon.
Saker att prova
Om du inte får ett e-postmeddelande om återställning av lösenord:
Om du fortfarande inte får ett e-postmeddelande om återställning av lösenord:
- Sök igenom alla dina mappar i inkorgen efter ett e-postmeddelande från HBO Max (sök efter 'HBO Max Password' eller bara 'HBO Max').
- Var noga med att kontrollera dina mappar för kampanjer och skräppost.
Har du en annan e-postadress som du kan ha använt för ditt HBO Max-konto? Om du har det, prova dessa steg:
- Gå tillHBOMax.com/forgot-password.
- Ange din andra e-postadress och välj Skicka.
- Vänta några minuter och kontrollera din inkorg efter ett e-postmeddelande "Återställ ditt HBO Max-lösenord" som skickats av HBO Max.
Om det finns ett konto kopplat till den e-postadress du angav får du ett e-postmeddelande "Återställ ditt HBO Max-lösenord". Om du inte får detta e-postmeddelande, prova dessa steg för vart och ett av dina e-postkonton.
Om du är inloggad på en enhet hittar du kontots e-postadress så här:
- Öppna HBO Max på en enhet där du redan är inloggad (telefon, surfplatta, dator eller TV).
- Gör en av följande:
- Telefon eller surfplatta: Tryck på din profil (uppe till höger), på ikonen Inställningar
och sedan på Konto.
- Dator: Välj din profil (uppe till höger), välj sedan Inställningar och leta upp Konto.
- TV-enhet: Välj ikonen för inställningar
och därefter Konto.
- Telefon eller surfplatta: Tryck på din profil (uppe till höger), på ikonen Inställningar
- Notera ditt kontos e-postadress.
Om du inte längre har åtkomst till e-postadressen, kontakta oss via chatt eller telefon. - Gå till HBOMax.com/forgot-password, ange e-postadressen för ditt konto och välj sedan Skicka.
- Vänta några minuter och titta i din inkorg efter e-postmeddelandet "Återställ ditt HBO Max-lösenord".
Om du registrerade dig med HBO Max-appen (på en Android-enhet, Apple-enhet eller Samsung TV) kan du försöka återställa köpet i appbutiken:
- Öppna HBO Max-appen på den enhet som du använde för att påbörja ditt abonnemang.
- På inloggningsskärmen väljer du Återställ köp.
Mer information finns i Återställ en prenumeration startad i en appbutik.