Saanko hyvityksen?
Hyvityskäytännöt vaihtelevat laskutuspalvelun tarjoajan mukaan. Laskutuspalvelun tarjoajasi on se, jolle maksat HBO Max -tilauksestasi.
Selvitä ensin, minkä palveluntarjoajan kautta tilauksesi laskutetaan:
- Avaa HBO Max tai kirjaudu sisään osoitteeseen HBOMax.com tietokoneella. Etkö pääse kirjautumaan sisään?
- Tee yksi seuraavista:
- Puhelin tai tabletti: Napauta profiiliasi (oikeassa yläkulmassa) ja Asetukset-kuvaketta
, ja sitten napauta tai vieritä kohtaan Tilaus. - TV-laite: Valitse asetuskuvake ja valitse sitten Tili.
- Tietokone: Valitse profiilisi (oikeassa yläkulmassa), valitse sitten Asetukset ja etsi Tilaus.
Tilaustiedot ovat saatavilla vain Aikuisten profiileilla.
- Puhelin tai tabletti: Napauta profiiliasi (oikeassa yläkulmassa) ja Asetukset-kuvaketta
- Tästä näet, minkä palveluntarjoajan kautta tilauksesi laskutetaan:
- HBO Nordic AB: Ellei sovellettava lainsäädäntö niin edellytä, suoraan HBO Nordic AB:n kautta laskutettaviin tilauksiin ei sovelleta hyvityskäytäntöä. Jos näet tililläsi yllättävän veloituksen tai sinulla on muuta kysyttävää laskutuksesta, ota meihin yhteyttä.
- Apple iTunes tai App Store: Katso Applen Pyydä hyvitystä -sivua.
- Google Play: Katso Googlen Lue lisää Google Playn hyvityksistä -sivua.
- Samsung: Ota meihin yhteyttä, jos haluat pyytää hyvitystä.
- Muu palveluntarjoaja: Ota yhteyttä laskutuspalvelun tarjoajaasi mahdollisissa veloitusten hyvityspyynnöissä.
Entä jos veloitus ei ole sellainen kuin odotin?
Jos veloitus näyttää erilaiselta kuin odotit, tässä muutamia mahdollisia syitä:
- Tilausveloitukseen lisätään lankeavat verot, jotka perustuvat nykyiseen sijaintiisi.
- Laskutuskausi voi olla eri kuin luulit (kuukausi tai vuosi).
- Kampanja- tai alennusjaksosi on saattanut päättyä, ja sinulta veloitettiin tavallinen tilaushinta.
Jos syy ei voi olla mikään näistä ja sinua laskutetaan kauttamme (HBO Nordic AB), ota meihin yhteyttä. Jos sinua laskutetaan jonkin muun yrityksen kautta, pyydä ohjeita kyseiseltä yritykseltä.
