Jeg kan ikke logge ind på HBO Max

Koji uređaj koristiš?

Ako ne možeš da se prijaviš preko telefona ili tableta, pokušaj sledeće korake:

Probaj na drugom uređaju

Prijavi se na HBO Max na drugom podržanom uređaju, npr. računaru na HBOMax.com ili TV uređaju.

Ako možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pogledaj Rešavanje problema sa telefonom ili tabletom. Ako i dalje ne možeš da se prijaviš, pokušaj sledeći korak.

Resetuj lozinku

Pokušaj sa resetovanjem svoje lozinke. Ako ovo ne daje rezultate, pogledaj Ne mogu da resetujem lozinku.

Obnovi svoju pretplatu

Ako tvoja pretplata ide preko aplikacije HBO Max, pokušaj sa obnovom pretplate iz usluge App Store.

Android: Očistite keš i podatke

Na Android telefonu ili tabletu, uradite sledeće:

  1. Idite u Podešavanja > Aplikacije i obaveštenja (ili na starijim verzijama Androida, idite u Podešavanja > Aplikacije > Menadžer za aplikacije).
  2. U listi aplikacija dodirnite HBO Max.
  3. Dodirnite Skladište.
  4. Dodirnite Obriši skladište (ili Obriši podatke).
  5. Dodirnite Obriši keš.
  6. Otvorite HBO Max, prijavite se i onda ponovo pokušajte sa strimovanjem.
Izbrišite i ponovo instalirajte HBO Max

Izbrišite aplikaciju HBO Max sa telefona ili tableta i ponovo je instalirajte iz App Store.

Napomena  Huawei telefoni i tableti više nisu podržani. Ako izbrišeš HBO Max, nećeš moći ponovno da instaliraš aplikaciju HBO Max na svom Huawei uređaju.

Ako ne možeš da se prijaviš na HBOMax.com, pokušaj sledeće korake:

Ažuriraj pregledač
  • Proveri da li koristiš podržani pregledač.
  • Proveri da li je dostupno ažuriranje za tvoj pregledač. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži na internetu „ažuriraj + naziv svog pregledača“ (npr. ažuriraj Chrome).
Probaj na drugom uređaju

Pokušaj da se prijaviš na telefonu, tabletu ili TV uređaju. Ako ne možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pokušaj sa resetovanjem svoje lozinke. Ako ovo ne daje rezultate, pogledaj Ne mogu da resetujem lozinku. Ako možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pokušaj sledeći korak.

Isprobaj drugi pregledač

Isprobaj drugi podržani pregledač. To će pomoći da se utvrdi da li je problem ograničen samo na određeni pregledač. Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni u pregledaču.

Obriši kolačiće i keš
  1. Obriši kolačiće pregledača za HBOMax.com. Da saznaš kako to da uradiš, potraži „kolačići“ u okviru pomoći pregledača.
  2. Zatvori i ponovo otvori pregledač.
  3. Idi na HBOMax.com i pokušaj ponovo da se prijaviš.

Ako i dalje ne možeš da se prijaviš, pokušaj sa čišćenjem keša pregledača. Da saznaš kako to da uradiš, potraži „obriši keš“ u okviru pomoći pregledača.

Ako ne možeš da se prijaviš na TV uređaju, pokušaj sledeće korake:

Probaj na drugom uređaju

Prijavi se na HBO Max na telefonu, tabletu ili računaru (na HBOMax.com).

Resetuj lozinku

Ako ne možeš da se prijaviš na drugom uređaju, pokušaj sa resetovanjem svoje lozinke. Ako ovo ne daje rezultate, pogledaj Ne mogu da resetujem lozinku.

Kôd ne funkcioniše?

(LG Smart TV, Samsung TV, Vodafone, ili Xbox)

Pokušaj sa koracima Kôd ne funkcioniše? ako možeš da se prijaviš na drugom uređaju (samo ne na TV uređaju).

Obnovi svoju pretplatu

Ako tvoja pretplata ide preko aplikacije HBO Max, pokušaj sa obnovom pretplate iz usluge App Store.