Zpráva o nedostupnosti HBO Max
Služba HBO Max je dostupná ve vybraných zemích Evropy. Seznam zemí naleznete na stránce Kde je HBO Max k dispozici?
Pokud se nacházíte v některé z těchto oblastí a zobrazí se vám zpráva „HBO Max zatím není ve vaší zemi k dispozici“, je možné, že je vaše IP adresa zablokovaná nebo nesprávně identifikovaná jako adresa pocházející z oblasti mimo oblast dostupnosti HBO Max. Pro řešení tohoto problému vyzkoušejte následující kroky:
Krok 1: Odblokujte svou IP adresu
- Vypněte VPN, proxy server nebo službu pro anonymizaci, aby vaše IP adresa nebyla blokována.
Krok 2: Restartujte svá síťová zařízení
Zkuste restartovat modem a router. Zde je postup, jak na to:
- Vypněte nebo odpojte zařízení s HBO Max od zdroje napájení.
- Odpojte síťová zařízení (modem, router atd.) od zdroje napájení.
- Počkejte 30 sekund.
- Znovu připojte modem ke zdroji napájení a počkejte, až se připojí k internetu (přibližně minutu).
- Znovu připojte router ke zdroji napájení a počkejte, až se připojí k internetu.
- Znovu zapněte zařízení s HBO Max.
- Otevřete aplikaci HBO Max a zkuste něco přehrát.
Krok 3: Kontaktujte svého poskytovatele internetu
Pokud jste zakázali VPN, proxy servery a služby pro anonymizaci, obraťte se na svého poskytovatele internetu.
Krok 4: Kontaktujte nás
Pokud se nacházíte v podporované zemi nebo oblasti, a přesto se vám zobrazuje zpráva „HBO Max zatím není ve vaší oblasti k dispozici“, poznamenejte si následující informace a kontaktujte nás:
- Váš poskytovatel internetu (ISP)
- Vaše IP adresa (tu zjistíte tak, že otevřete prohlížeč a zadáte text „jaká je má IP adresa“)
