Oprava problémů se zvukem na HBO Max

Pokud máte problémy se zvukem na HBO Max, zkuste následující kroky:

Krok 1: Přehrajte jiný seriál nebo film

Zkuste přehrát jiný seriál nebo film, abyste zjistili, zda se problém netýká pouze konkrétního seriálu nebo filmu. Pokud je seriál nebo film k dispozici v Dolby Digital, zobrazí se v popisu 5.1. Pokud se problém se zvukem týká pouze konkrétního seriálu nebo filmu, informujte nás pomocí našeho formuláře zpětné vazby.

Chcete-li změnit jazyk zvuku, projděte si článek Titulky, skryté titulky a zvukové stopy.

Pokud máte u některého seriálu nebo filmu problémy se zvukem, vyzkoušejte další krok.

Krok 2: Vyzkoušejte řešení problémů se zařízením

Vyberte zařízení, které používáte:

Můžete vyzkoušet následující:

  • Zesilte hlasitost pomocí tlačítka pro zvýšení hlasitosti na telefonu nebo tabletu.
  • Připojte sluchátka a zkontrolujte, zda zvuk slyšíte.
  • Zkuste na svém zařízení vypnout Bluetooth a ujistěte se, že vaše zařízení neodesílá zvuk do příslušenství Bluetooth (v nabídce Nastavení v zařízení se systémem Android nebo iOS).
  • Ujistěte se, že v zařízení není povolena možnost Nerušit.
  • Zkuste restartovat telefon nebo tablet.

Můžete vyzkoušet následující:

  • Zkontrolujte ovládání hlasitosti v aplikaci HBO Max a v počítači, zda nejsou ztlumené nebo nastavené na nízkou úroveň.
  • Pokud používáte externí reproduktory, zkontrolujte kabely reproduktorů a ovládání hlasitosti.
  • Aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi. Postup se zjistíte v článku Řešení problémů s počítačem.
  • Zkuste použít jiný podporovaný prohlížeč.

Můžete vyzkoušet následující:

  • Aktualizujte aplikaci HBO Max. Jednoduše otevřete obchod s aplikacemi ve svém zařízení a vyhledejte HBO Max. Pokud je k dispozici aktualizace aplikace, vyberte možnost aktualizovat nebo stáhnout. Další nápovědu naleznete v části Krok 1 v článku Řešení problémů s televizí.
  • Restartujte své zařízení. Odpojte přehrávač streamovaných médií (např. Apple TV) od napájení, chvíli počkejte a znovu jej připojte.
  • Odpojte a znovu připojte oba konce kabelu HDMI.
  • Zkuste obrátit konce kabelu HDMI / optického kabelu nebo použít jiný kabel.
  • Zkuste použít jiný port HDMI na televizi.

Nápovědu pro streamování v rozlišení 4K HDR se zvukem Dolby Atmos naleznete v článku Sledování v rozlišení 4K HDR.

HBO Max se zvukem Dolby Digital Plus je k dispozici na následujících zařízeních:

  • Android TV
  • Apple TV
  • Google Chromecast Ultra
  • LG Smart TV
  • Samsung TV (modely podporující Dolby Digital Plus)
  • Konzole Xbox

Zde jsou další informace o zařízení:

Apple TV

Ve výchozím nastavení používá Apple TV nejlepší dostupný zvukový formát. Pokud prostorový zvuk nefunguje, zkuste změnit formát zvuku na Dolby Digital 5.1. Jednoduše přejděte na Apple TV do nabídky Nastavení > Video a zvuk > Formát zvuku a zapněte možnost Změnit formát. Zde můžete vybrat Dolby Digital 5.1 (místo možnosti Použít nejlepší dostupné).

Pokud změna formátu zvuku na Dolby Digital 5.1 nepomůže, zkuste změnit Formát zvuku na Stereo. Další informace o nastavení zvuku najdete v článku Přehrávání zvuku ve formátu Dolby Atmos nebo prostorového zvuku společnosti Apple.

Konzole Xbox

Přejděte do nabídky Nastavení > Zobrazení a zvuk, poté přejděte doprava a zvolte možnost HDMI audio. Nastavte zvuk HDMI na 5.1 nekomprimovaný, poté zvolte Formát bitového toku a nastavte jej na Dolby Digital.

Vyzkoušejte stereo zvuk

Pokud máte stále problémy se zvukem, zkuste změnit nastavení zvuku v zařízení na stereo zvuk. Například v Apple TV přejděte do nabídky Nastavení > Video a zvuk > Formát zvuku, zapněte možnost Změnit formát a poté vyberte možnost Stereo.

Chyba HDCP

Pokud se zobrazuje chyba HDCP, zkuste obejít přijímač nebo stereo zařízení a připojte streamovací zařízení přímo k televizi.