Zapomněl/a jsem heslo k HBO Max

Pokud neznáte heslo k účtu HBO Max, můžete jej obnovit (viz níže) nebo své heslo změnit v Nastavení. K tomu potřebujete mít přístup k e-mailové adrese přidružené k vašemu účtu.

Nemáte přístup k e-mailu přidruženému k účtu?

Pokud nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu HBO Max, kontaktujte nás.

Jaké zařízení používáte?

Zde je postup, jak resetovat heslo:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max a klikněte na ikonu profilu (dolní okraj na telefonech, levý okraj na tabletech).
  2. Poté klepněte na tlačítko Přihlásit se k účtu.
  3. Zadejte e-mail přidružený k vašemu účtu a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail přidružený k vašemu účtu?
  4. Zkontrolujte svou schránku, zda vám byl z HBO Max zaslán e-mail s textem „Reset vašeho hesla ke službě HBO Max“. Tento e-mail by měl dorazit během několika minut.
    Nedostali jste žádný e-mail pro reset hesla?
    Znamená to, že zadaná e-mailová adresa není přidružena k žádnému účtu. Máte i jinou e-mailovou adresu? Tyto kroky zopakujte pro každou ze svých e-mailových adres.
  5. Otevřete e-mailovou zprávu s předmětem „Reset vašeho hesla k HBO Max“ a vyberte možnost Resetovat heslo.
  6. Zadejte nové heslo a poté vyberte možnost Uložit heslo.

Pokud vám e-mail pro reset hesla ani přesto nepřijde, projděte si článek Nelze resetovat heslo.

Zpráva „Zkontrolujte informace o svém účtu“

Ujistěte se, že součástí vašeho balíčku TV programů, internetových služeb nebo tarifu bezdrátového internetu je i přístup k HBO Max. Postup naleznete v článku Zkontrolujte informace o svém účtu.

Zde je postup, jak resetovat heslo:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com a vyberte možnost Přihlásit se (vpravo nahoře).
  2. Pod tlačítkem Přihlásit se vyberte možnost Zapomněli jste heslo?
  3. Zadejte e-mail přidružený k vašemu účtu a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail přidružený k vašemu účtu?
  4. Zkontrolujte svou schránku, zda vám byl z HBO Max zaslán e-mail s textem „Reset vašeho hesla ke službě HBO Max“. Tento e-mail by měl dorazit během několika minut.
    Nedostali jste žádný e-mail pro reset hesla?
    Znamená to, že zadaná e-mailová adresa není přidružena k žádnému účtu. Máte i jinou e-mailovou adresu? Tyto kroky zopakujte pro každou ze svých e-mailových adres.
  5. Otevřete e-mailovou zprávu s předmětem „Reset vašeho hesla k HBO Max“ a vyberte možnost Resetovat heslo.
  6. Zadejte nové heslo a poté vyberte možnost Uložit heslo.

Pokud vám e-mail pro reset hesla ani přesto nepřijde, projděte si článek Nelze resetovat heslo.

Zpráva „Zkontrolujte informace o svém účtu“

Ujistěte se, že součástí vašeho balíčku TV programů, internetových služeb nebo tarifu bezdrátového internetu je i přístup k HBO Max. Postup naleznete v článku Zkontrolujte informace o svém účtu.