Iniciar sesión con un proveedor

Si es la primera vez que inicias sesión y, además, recibes HBO Max a través de un proveedor de TV, Internet o telefonía móvil, sigue estos pasos para iniciar sesión.

¿Ya tienes una cuenta?
Si ya tienes una cuenta de HBO Max, consulta Iniciar sesión en HBO Max.

¿Qué dispositivo estás usando?

Sigue estos pasos para iniciar sesión en tu teléfono o tableta:

  1. Abre HBO Max y luego pulsa el ícono de Perfil (persona, arriba a la derecha).
  2. Pulsa Iniciar sesión en tu cuenta.
    Si ya habías iniciado sesión, pulsa tu perfil (arriba a la derecha), el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha), y luego desplázate hacia abajo y elige Cerrar sesión.
  3. Pulsa Iniciar sesión con un proveedor.
  4. Pulsa a través de quién estás suscrito o pulsa Ver todos los proveedores y luego elige tu proveedor. ¿No ves a tu proveedor?
  5. Ingresa el usuario y contraseña de la cuenta de tu proveedor que incluye HBO Max ¿No puedes iniciar sesión?
    No se puede verificar tu suscripción
    Asegúrate de que la cuenta de tu proveedor incluye acceso a HBO Max. Para ello, consulta Paso 2: No se puede verificar la suscripción.
  6. En la pantalla de Crea tu cuenta:
    • ¿Eres un nuevo cliente de HBO Max? Completa el formulario y luego elige Crear cuenta.
    • ¿Ya tienes una cuenta? Ingresa el e-mail de tu cuenta existente antes de elegir Crear cuenta. Luego, en la pantalla de Encontramos tu cuenta elige Verificar dirección de e-mail. Si necesitas ayuda, consulta Cuenta encontrada: Vincular cuenta.
  7. Elige quién está viendo y ya puedes comenzar a hacer streaming.

Sigue estos pasos para iniciar sesión en tu computadora:

  1. Ve a HBOMax.com en tu computadora y elige Iniciar sesión (arriba a la derecha).
    Si ya habías iniciado sesión, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego elige Cerrar sesión.
  2. Elige Iniciar sesión con un proveedor.
  3. Elige a través de quién estás suscrito o elige Ver todos los proveedores y luego elige tu proveedor. ¿No ves a tu proveedor?.
  4. Ingresa el usuario y contraseña de la cuenta de tu proveedor que incluye HBO Max. ¿No puedes iniciar sesión?
    No se puede verificar la suscripción
    Asegúrate de que la cuenta de tu proveedor incluye acceso a HBO Max. Para ello, consulta Paso 2: No se puede verificar la suscripción.
  5. En la pantalla de Crea tu cuenta:
    • ¿Eres un nuevo cliente de HBO Max? Completa el formulario y luego elige Crear cuenta.
    • ¿Ya tienes una cuenta? Ingresa el e-mail de tu cuenta existente antes de elegir Crear cuenta. Luego, en la pantalla de Encontramos tu cuenta elige Verificar dirección de e-mail. Si necesitas ayuda, consulta Cuenta encontrada: Vincular cuenta.
  6. Elige quién está viendo y ya puedes comenzar a hacer streaming.

Sigue estos pasos para iniciar sesión en tu TV:

¿Tienes otro dispositivo?
Los pasos para iniciar sesión con un proveedor son más fáciles de completar en tu teléfono, tableta, o computadora.
Android TV, Apple TV, PlayStation, o Roku

En tu TV:

  1. Abre HBO Max, elige el ícono de Perfil (persona, arriba a la izquierda), y luego elige Iniciar sesión.
    Si ya habías iniciado sesión, consulta ¿Cómo cerrar sesión?
  2. Elige Iniciar sesión con un proveedor.
  3. Permanece en la pantalla con el código de 6 caracteres mientras tomas tu teléfono o computadora.
  4. A continuación, en tu teléfono o computadora:

  5. Abre un navegador y ve a: activate.hbomax.com.
    -o-
    Apple TV: Puedes usar la cámara de tu teléfono para escanear el código QR en tu TV.
  6. Ingresa el código de 6 caracteres que aparece en tu TV y elige Siguiente. ¿El código no funciona?
  7. Elige la compañia a través de la que recibes HBO Max. Para encontrar tu proveedor, es posible que debas desplazarte hacia abajo y elegir Ver todos los proveedores. No encuentro mi proveedor.
  8. Ingresa el usuario y la contraseña de la cuenta de tu proveedor. ¿No puedes iniciar sesión?
    No se puede verificar tu suscripción
    Asegúrate de que la cuenta de tu proveedor incluye acceso a HBO Max. Para ello, consulta No se puede verificar la suscripción.
  9. Si se te solicita que crees una cuenta:
    • ¿Eres un nuevo cliente de HBO Max? Completa el formulario y luego elige Crear cuenta.
    • ¿Ya tienes una cuenta? Ingresa el e-mail de tu cuenta existente antes de elegir Crear cuenta. Luego, en la pantalla de Encontramos tu cuenta elige Verificar dirección de e-mail. Si necesitas ayuda, consulta Cuenta encontrada: Vincular cuenta.

Regresa a tu TV, elige quién está viendo y ya puedes comenzar a hacer streaming.

Otro dispositivo de TV

Dispositivos de TV: Claro Box TV, LG Smart TV, Samsung TV, Xbox

En tu dispositivo TV:

  1. Abre HBO Max, elige el ícono de Perfil (persona, arriba a la izquierda), y luego elige Iniciar sesión.
    Si ya habías iniciado sesión, consulta ¿Cómo cerrar sesión?
  2. Permanece en la pantalla con el código de 6 caracteres mientras buscas tu teléfono o computadora.
  3. A continuación, en tu teléfono o computadora:

  4. Abre un navegador y ve a: activate.hbomax.com.
    -o-
    Apple TV: Puedes usar la cámara de tu teléfono para escanear el código QR en tu TV.
  5. Ingresa el código de 6 caracteres que aparece en tu TV y elige Siguiente. ¿El código no funciona?
  6. Elige la compañia a través de la que recibes HBO Max. Para encontrar tu proveedor, es posible que debas desplazarte hacia abajo y elegir Ver todos los proveedores. No encuentro mi proveedor.
  7. Ingresa el usuario y la contraseña de la cuenta de tu proveedor. ¿No puedes iniciar sesión?
    No se puede verificar tu suscripción
    Asegúrate de que la cuenta de tu proveedor incluye acceso a HBO Max. Para ello, consulta No se puede verificar la suscripción.
  8. Si se te solicita que crees una cuenta:
    • ¿Eres un nuevo cliente de HBO Max? Completa el formulario y luego elige Crear cuenta.
    • ¿Ya tienes una cuenta? Ingresa el e-mail de tu cuenta existente antes de elegir Crear cuenta. Luego, en la pantalla de Encontramos tu cuenta elige Verificar dirección de e-mail. Si necesitas ayuda, consulta Cuenta encontrada: Vincular cuenta.

Regresa a tu TV, elige quién está viendo y ya puedes comenzar a hacer streaming.

Resolución de problemas

¿El código no funciona?

Aquí hay algunas cosas que puedes intentar:

  • Ingresa el código de tu TV en activate.hbomax.com usando tu computadora en lugar de tu teléfono (o viceversa).
  • Intenta usar otro navegador: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, o Safari.
  • Intenta borrar los datos de tu navegador. Para ello, haz lo siguiente:
    • iPhone o iPad: En tu dispositivo iOS, ve a Configuración > Safari, luego desplázate hacia abajo y pulsa Borrar historial y datos. Para más información, consulta Borrar el historial y las cookies de Safari.
    • Teléfono Android: Intenta borrar los datos de navegación de Chrome en tu dispositivo Android. Para más información, consulta Borrar la caché y las cookies.

¿Acceso limitado? Este mensaje significa que tu proveedor no ofrece HBO Max. Aún puedes hacer streaming de todo el contenido de HBO. Para más información, consulta Mensaje de 'Acceso limitado'.

Ver también: No puedo iniciar sesión con un proveedor