Mensaje 'HBO Max no está disponible'
HBO Max está disponible en países selectos de América Latina, el Caribe y Europa, así como en Estados Unidos. Para obtener una lista de países, consulta ¿Dónde está disponible HBO Max?
Si te encuentras en una de estas áreas y recibes el mensaje 'HBO Max no está disponible en tu región', es posible que tu dirección IP esté bloqueada o haya sido identificada incorrectamente como fuera del área de servicio de HBO Max.
Paso 1: Desbloquea tu dirección IP
- Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que tu dirección IP no se bloquee.
Paso 2: Reinicia tus dispositivos de red
Prueba a reiniciar tu módem y router. Sigue estos pasos:
- Apaga o desenchufa el dispositivo con HBO Max.
- Desenchufa los cables de alimentación de tus dispositivos de red (módem, router, etc.).
- Espera 30 segundos.
- Vuelve a enchufar el cable de alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
- Vuelve a enchufar el cable de alimentación de tu router y espera a que se conecte a Internet.
- Vuelve a encender tu dispositivo con HBO Max.
- Abre HBO Max e intenta ver algo.
Paso 3: Comunícate con tu proveedor de Internet
Si has desactivado tu VPN, los servidores proxy y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Paso 4: Contáctanos
Si aún recibes un mensaje de área de servicio, recopila la siguiente información y contáctanos:
- Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
- Tu dirección IP (abre un navegador y escribe 'cuál es mi dirección IP' para obtenerla)