Mensaje 'HBO Max no está disponible'

HBO Max está disponible en países selectos de América Latina, el Caribe y Europa, así como en Estados Unidos. Para obtener una lista de países, consulta ¿Dónde está disponible HBO Max?

Si te encuentras en una de estas áreas y recibes el mensaje 'HBO Max no está disponible en tu región', es posible que tu dirección IP esté bloqueada o haya sido identificada incorrectamente como fuera del área de servicio de HBO Max.

Paso 1: Desbloquea tu dirección IP

• Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que tu dirección IP no se bloquee.

Paso 2: Reinicia tus dispositivos de red

Prueba a reiniciar tu módem y router. Sigue estos pasos:

1. Apaga o desenchufa el dispositivo con HBO Max.
2. Desenchufa los cables de alimentación de tus dispositivos de red (módem, router, etc.).
3. Espera 30 segundos.
4. Vuelve a enchufar el cable de alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
5. Vuelve a enchufar el cable de alimentación de tu router y espera a que se conecte a Internet.
6. Vuelve a encender tu dispositivo con HBO Max.
7. Abre HBO Max e intenta ver algo.

Paso 3: Comunícate con tu proveedor de Internet

Si has desactivado tu VPN, los servidores proxy y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Paso 4: Contáctanos

Si aún recibes un mensaje de área de servicio, recopila la siguiente información y contáctanos:

• Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Tu dirección IP (abre un navegador y escribe 'cuál es mi dirección IP' para obtenerla)