Esqueci meu e-mail ou senha da Max

Se você está com problemas para acessar sua conta, use as informações a seguir para redefinir sua senha ou encontrar o e-mail.

Não consegue acessar o e-mail da sua conta?
Se o e-mail da sua conta tiver um erro de digitação ou se você não tiver mais acesso a esse e-mail, entre em contato conosco.

Redefinir senha

Se você não souber sua senha da Max (ou HBO Max), você poderá redefini-la. É necessário ter acesso ao e-mail da sua conta para conseguir redefinir sua senha.

Para redefinir sua senha, selecione o dispositivo que está usando:

Celular, tablet ou computador
  1. Siga uma destas opções:
  2. Digite o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
  3. Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha da Max. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
  4. Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir sua senha.
  5. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.

Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha da Max, acesse Não é possível redefinir a senha.

Apple TV
  1. Abra a Max na Apple TV e selecione Entrar.
  2. Selecione Usar controle remoto.
  3. Selecione Esqueceu sua senha?
  4. Digite o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
  5. Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha da Max. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
  6. Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir sua senha.
  7. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.

Se você não receber um e-mail para redefinir a senha da Max, acesse Não é possível redefinir a senha.

Encontre o e-mail da sua conta

Se você não souber o e-mail da sua conta da Max (ou HBO Max), veja algumas coisas que você pode tentar:

Buscar em seu e-mail
  • Procure em todas as suas contas de e-mail por uma mensagem da Max (se você assinou a HBO Max, tente procurar por HBO Max).
  • Certifique-se de pesquisar todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções e Spam).

Depois de encontrar sua conta de e-mail associada a Max (ou HBO Max), tente acessar sua conta com este e-mail.

Encontre o e-mail da sua conta em Configurações

Se você estiver conectado em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:

  1. Na Max, faça uma das seguintes opções:
    • Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
    • TV: Selecione o ícone Configurações engrenagem (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Conta.
  2. Anote o endereço de e-mail da sua conta.
Tente com outro e-mail

Você tem outro e-mail que pode estar associado a sua conta? Se tiver, tente estas etapas:

  1. Acesse max.com/forgot-password.
  2. Digite outro endereço de e-mail que você tenha e selecione Enviar.
  3. Aguarde alguns minutos e verifique se há um e-mail de redefinição de senha da Max em sua caixa de entrada.

Se houver uma conta associada ao e-mail que você digitou, você receberá um e-mail de redefinição de senha da Max. Se você não receber esse e-mail, tente estas etapas para cada uma das contas de e-mail que você possui.

E-mail digitado incorretamente ou já não tem mais acesso

Se o e-mail da sua conta tiver um erro de digitação ou se você não tiver mais acesso ao seu e-mail, entre em contato conosco.