Restaurar uma assinatura da loja de aplicativos

Se for solicitado a assinar quando você já tiver uma assinatura ativa da HBO Max em uma loja de aplicativos (Apple, Google, Samsung TV), tente restaurar sua assinatura. Veja como:

  1. Abra o aplicativo HBO Max no celular, tablet, ou TV onde você fez sua assinatura.
  2. Se você já estiver conectado, saia de sua conta.
  3. Escolha um programa ou filme e, em seguida, selecione Entrar.
  4. Selecione Restaurar Compra. Se nós encontrarmos uma assinatura ativa da HBO Max na sua loja de aplicativos, iremos restaurá-la. Caso contrário, consulte a seção abaixo Não é possível verificar sua assinatura.

Depois que sua assinatura for restaurada, você poderá fazer login e transmitir em qualquer dispositivo compatível.

Não é Possível Verificar Sua Mensagem de Assinatura

Se você receber esta mensagem, escolha sua loja de aplicativos abaixo:

Apple App Store
  1. Certifique-se de ter uma assinatura da HBO Max na Apple App Store. Para fazer isso, abra Configurações do aplicativo no seu dispositivo iOS e toque no seu nome. Em seguida, toque em Assinaturas e encontre HBO Max em sua lista de assinaturas.
  2. Verifique se você está conectado em seu dispositivo Apple com o ID que possui sua assinatura da HBO Max.
  3. Verifique seu histórico de compras da Apple. Para saber mais, consulte o artigo Histórico de Compras da Apple.
Google Play
  1. Certifique-se de ter uma assinatura da HBO Max na Google Play Store. Para fazer isso, acesse suas Assinaturas do Google Play e encontre a HBO Max em sua lista de assinaturas. Pode ser necessário alternar entre as contas do Google. Você pode fazer isso no canto superior direito.
  2. Verifique se você está conectado em seu dispositivo Android com a conta do Google que possui sua assinatura da HBO Max.
  3. Verifique seu histórico de pedidos do Google Play. Para saber mais, consulte o artigo Histórico de encomendas do Google.
Samsung Checkout
  1. Certifique-se de ter uma assinatura da HBO Max no Samsung Checkout. Para fazer isso, acesse samsungcheckout.com e faça login na sua conta Samsung. Em seguida, no menu Histórico de Compras, escolha Assinaturas e encontre HBO Max na sua lista de assinaturas.
  2. Verifique se você está conectado à sua TV Samsung com a conta Samsung que possui sua assinatura da HBO Max.