Alterar uma assinatura cobrada pelo Google
Se você fez sua assinatura em um dispositivo Android, veja o que você precisa saber para alterar sua assinatura cobrada pelo Google.
Foi cobrado por meio de outro provedor? Acesse Gerenciar uma assinatura da Max.
Perguntas e respostas sobre faturamento do Google
- Na Max, faça uma das seguintes opções:
- Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Assinatura.
- TV: Selecione o ícone de Configurações
e, em seguida, Assinatura.
(Somente perfis Adulto podem gerenciar assinaturas.)
- Aqui você encontrará seu plano atual. Conheça os planos da Max.
Para alterar seu plano cobrado pelo Google, acesse Como faço para alterar meu plano?
Precisa de ajuda para entrar? Acesse Não consigo entrar na conta.
Sua assinatura é renovada automaticamente na próxima data de faturamento. Veja aqui como encontrar a próxima data de cobrança:
- Abra a Play Store em seu celular ou tablet Android ou acesse play.google.com.
- Selecione o ícone do seu perfil.
- Selecione Pagamentos e assinaturas e, em seguida, Assinaturas.
- Encontre a Max em sua lista de assinaturas e anote a data do próximo pagamento.
- Sua assinatura da Max é renovada automaticamente até que você a cancele.
- Excluir o aplicativo da Max não cancela sua assinatura.
- Cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturamento para evitar cobranças adicionais.
Veja como cancelar sua assinatura cobrada pelo Google:
- Abra o aplicativo Play Store no dispositivo em que você fez sua assinatura.
- Selecione o ícone do seu perfil.
- Selecione Pagamentos e assinaturas e, em seguida, Assinaturas.
- Selecione Max e, em seguida, Cancelar assinatura.
- Acesse g.co/play/subscriptions.
- Verifique se você está conectado à conta do Google que tem a sua assinatura da Max. (Para trocar de conta, selecione o ícone do seu perfil e, em seguida, Trocar de conta).
- Encontre a Max em sua lista de assinaturas.
- Selecione Gerenciar e, em seguida, Cancelar assinatura.
Depois de cancelar, você deverá receber um e-mail do Google confirmando o cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do período de faturamento. Você pode assinar novamente a Max a qualquer momento.
Para saber mais, consulte o artigo do Google Alterar uma assinatura do Google Play.
Tente estas opções:
- Verifique se você está conectado com a mesma conta do Google que usou para fazer sua assinatura.
- Acesse o dispositivo Android onde você fez sua assinatura da Max e visualize suas assinaturas usando as etapas acima.
- Verifique seu histórico de pedidos do Google Play. Para saber mais, acesse o artigo Histórico de pedidos do Google.
Para saber como alterar sua forma de pagamento, acesse o artigo do Google Alterar forma de pagamento.
Para saber como visualizar seu histórico de faturamento, acesse o artigo Histórico de pedidos do Google.
Você pode alterar seu plano ou período de cobrança pelo seu celular, tablet ou TV Android.
- Na Max, selecione seu perfil. Não consegue entrar na conta?
- Selecione Assinatura e, em seguida, Alterar plano.
(Somente perfis Adulto podem gerenciar assinaturas.) - Selecione um plano de assinatura e um período de faturamento.
- Siga as instruções na tela para alterar seu plano por meio da Google.
Quando sua assinatura for atualizada, você receberá um e-mail do Google confirmando a alteração.
- Na Max, selecione o ícone Configurações e, em seguida, Assinatura. Não consegue entrar na conta?
- Selecione Alterar seu plano.
- Selecione um plano de assinatura e um período de faturamento.
- Siga as instruções na tela para alterar seu plano por meio da Google.
Quando sua assinatura for atualizada, você receberá um e-mail do Google confirmando a alteração.
Quando minha mudança de plano entrará em vigor?
A data de vigência depende da alteração:
- Se você mudar para um plano com preço mais baixo ou com cobrança mensal, a mudança de plano acontecerá na próxima data de cobrança.
- Se você mudar para um plano com preço mais alto ou com cobrança anual, a mudança de plano acontecerá imediatamente. O Google te dará um crédito pelo tempo restante da sua assinatura e o aplicará em seu novo plano. Sua próxima data de faturamento será ajustada quando o crédito for utilizado.
Se aparecer a mensagem 'Assinatura pausada', pode ser devido a um erro de pagamento (ou você pode ter pausado sua assinatura).
- Erro de pagamento: Para retomar sua assinatura, atualize sua forma de pagamento. Para saber como, acesse o artigo Alterar forma de pagamento do Google.
- Assinatura pausada: Para saber como reiniciar sua assinatura pausada, acesse o artigo do Google Alterar uma assinatura do Google Play.
Precisa de ajuda para faturamento? Acesse Ajuda Google Play.
