Mensagem 'HBO GO não está mais disponível'

Se você tentar usar o aplicativo HBO GO, poderá ver a seguinte mensagem:

'HBO GO não está mais disponível'

Se você receber esta mensagem, encontre seu provedor de cobrança abaixo. Seu provedor de cobrança é por meio de quem você se inscreveu ou quem cobra pela HBO.

Inscrever-se através de um Provedor de TV, Internet ou Celular?
Se você assinar o HBO por meio de seu Provedor de TV, Internet ou Celular, terá acesso ao HBO Max. Dependendo do seu provedor, você pode transmitir tudo do HBO Max ou apenas HBO. Para obter mais informações, consulte Tenho HBO. Eu obtenho o HBO Max?

Por meio de quem você se inscreveu?

App Store da Apple

Se você assinar o HBO GO por meio da Apple, veja como acessar o HBO Max:

iPhone ou iPad

  1. No seu iPhone ou iPad onde você iniciou sua assinatura HBO GO, abra o aplicativo HBO GO.
  2. Ao ver a mensagem 'HBO GO não está mais disponível', escolha Ir para App Store e instale o aplicativo HBO Max.
  3. Abra o aplicativo HBO Max. Procuraremos na Apple App Store por sua assinatura HBO GO. Se encontrarmos uma assinatura ativa do HBO GO, você verá a tela Bem-vindo ao HBO Max.
    Observação Se você não obtiver a tela 'Bem-vindo ao HBO Max', certifique-se de que sua conta da Apple tenha uma assinatura da HBO. Para saber como fazer isso, vá para o artigo Consulte suas assinaturasda Apple. Em seguida, volte ao HBO Max e escolha Entrar. Digite o e-mail e a senha da sua conta HBO GO e escolha Entrar novamente.
  4. Preencha o formulário Bem-vindo ao HBO Max e escolha Concluir conta.
  5. Escolha quem está assistindo e você está pronto para transmitir.

Agora você pode entrar com seu e-mail e senha do HBO Max (do Passo 4) e transmitir em todos os seus dispositivos favoritos.

Apple TV

Se você assinar o HBO GO por meio da Apple App Store, veja como acessar o HBO Max em uma Apple TV:

  1. Certifique-se de estar conectado em sua Apple TV com o mesmo ID Apple que você usou para comprar sua assinatura HBO GO.
  2. Ao ver a mensagem 'HBO GO não está mais disponível', escolha Ir para App Store e instale o aplicativo HBO Max.
  3. Abra o aplicativo HBO Max. Procuraremos na Apple App Store por sua assinatura HBO GO. Se encontrarmos uma assinatura ativa do HBO GO, você verá a tela Bem-vindo ao HBO Max.
    Observação  Se você não obtiver a tela 'Bem-vindo ao HBO Max', certifique-se de que sua conta da Apple tenha uma assinatura da HBO. Para saber como fazer isso, vá para o artigo Consulte suas assinaturas da Apple. Em seguida, volte ao HBO Max e escolha Entrar. Digite o e-mail e a senha da sua conta HBO GO e escolha Entrar novamente.
  4. Confirme seu endereço de e-mail na tela Bem-vindo ao HBO Max e selecione Avançar.
  5. Insira os detalhes de recuperação de sua conta e escolha Completar conta.
  6. Você Terminou! Volte para a sua TV para iniciar a transmissão.

Agora você pode entrar com seu e-mail e senha do HBO Max e transmitir em todos os seus dispositivos favoritos.

Google Play

Sua assinatura do HBO GO terminou em 29 de junho de 2021. Você precisa assinar o HBO Max para experimentar tudo da HBO junto com muito mais.

Veja como assinar o HBO Max:

Telefone ou table Android

  1. No seu telefone ou tablet Android onde você iniciou sua assinatura HBO GO, abra o aplicativo HBO GO.
  2. Ao ver a mensagem 'HBO GO não está mais disponível', escolha Ir para a Loja e instale o aplicativo HBO Max.
  3. Abra o HBO Max e toque no ícone Perfil (borda inferior em telefones, borda esquerda em tablets).
  4. Selecione Escolher um Plano.
  5. Escolha o plano de assinatura que deseja (Multitelas ou Mobile) e o período de cobrança. Para saber mais sobre os planos de assinatura, consulte os planos HBO Max.
  6. Selecione Escolher um Plano.
  7. Completa el formato y selecciona Completar Cuenta.
  8. Siga as instruções na tela para se inscrever por meio do Google.
  9. Sua assinatura será renovada automaticamente em uma base recorrente até que você cancele sua assinatura.
  10. Escolha quem está assistindo e você está pronto para transmitir.
  11. Agora você pode entrar com seu e-mail e senha do HBO Max (do Passo 7) e transmitir em todos os seus dispositivos favoritos.

Android TV

Sua assinatura do HBO GO terminou em 29 de junho de 2021. Você precisa assinar o HBO Max para experimentar tudo da HBO junto com muito mais.

Veja como assinar o HBO Max:

  1. Certifique-se de que você está conectado em sua Android TV com a mesma conta do Google que você usou para comprar sua assinatura HBO GO.
  2. Abra a Play Store em sua Android TV e procure HBO Max.
  3. Selecione HBO Max e escolha Instalar.
  4. Abra o aplicativo HBO Max. Procuraremos na Google Play Store por sua assinatura HBO GO. Se encontrarmos uma assinatura HBO GO, você verá uma tela com um código de 6 caracteres.
  5. Permaneça na tela com o código de 6 caracteres enquanto pega seu telefone ou computador.
  6. Abra um navegador da web em seu telefone ou computador.
  7. Na barra de endereços do seu navegador, digite HBOMax.com/tvsignin.
  8. Digite o código que aparece na sua TV e escolha Avançar. Se solicitado, selecione Entrar.
  9. Preencha o formulário Bem-vindo ao HBO Max e escolha Concluir conta.
  10. Você Terminou! Volte para a sua TV para iniciar a transmissão.

Agora você pode entrar com seu e-mail e senha do HBO Max (do Passo 9) e transmitir em todos os seus dispositivos favoritos.

Roku

Se você assinou o HBO GO por meio da Roku Channel Store, sua assinatura do HBO GO foi cancelada em 29 de junho de 2021. Roku irá reembolsá-lo pelo período não utilizado restante em sua assinatura do HBO GO. Procure um e-mail de Roku com esses detalhes.

Para continuar transmitindo HBO e muito mais, você precisará iniciar uma nova assinatura HBO Max em seu dispositivo de streaming Roku. Para saber como, consulte Inscrever-se pelo Roku.

HBO

Se você assinou a HBO diretamente através de nós, você tem acesso ao HBO Max. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Instale o aplicativo HBO Max em um dispositivo compatível ou acesse HBOMax.com em seu computador.
  2. Faça login no HBO Max usando seu e-mail e senha do HBO GO. Para obter instruções passo a passo, consulte Login com e-mail e senha.
  3. Você verá uma tela 'Bem-vindo à conta HBO Max'.
  4. Preencha o formulário de conta e escolha Concluir conta.
  5. Escolha quem está assistindo e você está pronto para transmitir.

Agora você pode entrar com seu e-mail e senha do HBO Max (do Passo 4) e transmitir em todos os seus dispositivos favoritos.