Entrar com um provedor

Se for a primeira vez que você faz login e você acessa a HBO Max por meio de um provedor de TV, Internet ou sem fio, use estas etapas de login.

Já tem uma conta?

Se você já tem uma conta HBO Max, consulte Entrar na conta HBO Max.

Qual dispositivo você está usando?

Veja como fazer login em seu celular ou tablet:

Abra a HBO Max e toque no ícone Perfil .
Toque em Fazer login em sua conta.
Se você já estiver conectado, toque em seu perfil (canto superior direito), no ícone Configurações e, em seguida, role a tela para baixo e escolha Sair.
Toque em Entrar com um provedor.
Toque no provedor pelo qual você assinou ou toque em Ver todos os provedores e escolha seu provedor. Não vê seu provedor?
Digite o nome de usuário e a senha da sua conta de provedor que inclui HBO Max. Não consegue fazer login?

Não é possível verificar sua assinatura

Certifique-se de que sua conta de provedor oferece acesso à HBO Max. Para fazer isso, consulte Etapa 2: Não é possível verificar sua assinatura.
Na tela Crie sua conta:
- Novo na HBO Max? Preencha o formulário e escolha Criar conta.
- Já tem uma conta? Insira o e-mail de sua conta existente antes de escolher Criar conta. Em seguida, na tela Conta Encontrada, escolha Verificar endereço de e-mail. Se precisar de ajuda com isso, consulte Conta Encontrada: Vincular conta.
Selecione quem está assistindo e estará pronto para transmitir.

Veja como fazer login no seu computador:

Acesse HBOMax.com em seu computador e escolha Entrar (canto superior direito).
Se você já estiver conectado, selecione seu perfil (canto superior direito) e selecione Sair.
Selecione Entrar com um provedor.
Selecione o que você assina ou selecione Ver todos os provedores para escolher seu provedor. Não vê seu provedor?
Digite o nome de usuário e a senha da sua conta de provedor que tem a HBO Max. Não consegue fazer login?

Não é possível verificar sua assinatura

Certifique-se de que sua conta de provedor oferece acesso à HBO Max. Para fazer isso, consulte Etapa 2: Não é possível verificar sua assinatura.
Na tela Crie Sua Conta:
- Novo na HBO Max? Preencha o formulário e selecione Criar conta.
- Já tem uma conta? Insira o e-mail de sua conta existente antes de selecionar Criar conta. Em seguida, na tela Conta Encontrada, selecione Verificar endereço de e-mail. Se precisar de ajuda com isso, consulte Conta Encontrada: Vincular conta.
Escolha quem está assistindo e estará pronto para transmitir.

Veja como fazer login na sua TV:

Tem outro dispositivo?

As etapas de login com um provedor são mais fáceis em seu celular, tablet ou computador.

Android TV, Apple TV, PlayStation ou Roku

Na sua televisão:

Abra a HBO Max, selecione o ícone Perfil e, depois,Entrar.
Se você já estiver conectado, consulte Como faço para sair?
Selecione Entrar com um provedor.
Mantenha a tela com o código de 6 caracteres enquanto pega seu celular ou computador.

Agora, no seu celular ou computador:

Abra um navegador da web e acesse: hbomax.com/activate.
-ou-
Apple TV: Você pode usar a câmera do seu celular para escanear o código QR na sua TV.
Digite o código de 6 caracteres da sua TV e selecione Próximo. O código não está funcionando?
Escolha a empresa pela qual você assinar a HBO Max. Para encontrar seu provedor, talvez seja necessário rolar a tela para baixo e selecionar Visualizar todos os provedores. Meu provedor não está listado
Digite o nome de usuário e a senha da sua conta de provedor. Não consegue fazer login?

Não é possível verificar sua assinatura

Certifique-se de que sua conta de provedor oferece acesso à HBO Max. Para fazer isso, consulte Não é possível verificar sua assinatura.
Se for solicitado que você crie uma conta:
- Novo na HBO Max? Preencha o formulário e selecione Criar Conta.
- Já tem uma conta? Insira o endereço de e-mail de sua conta existente e selecione Criar conta. Em seguida, na tela Conta Encontrada, escolha Verificar endereço de e-mail. Se precisar de ajuda com isso, consulte Conta Encontrada: Verifique o endereço de e-mail.

Volte para sua TV, selecione quem está assistindo e estará pronto para transmitir.

Samsung TV

Na sua Samsung TV:

Abra a HBO Max, selecione o ícone Perfil e, depois, Entrar.
Se você já estiver conectado, consulte Como faço para sair?
Mantenha a tela com o código de 6 caracteres enquanto pega seu celular ou computador.

Agora, no seu celular ou computador:

Abra um navegador da web e acesse: hbomax.com/activate.
Digite o código de 6 caracteres da sua TV e escolha Próximo. O código não está funcionando?
Escolha Entrar com um provedor.
Escolha a empresa pela qual você assina a HBO Max. Para encontrar seu provedor, talvez seja necessário rolar a tela para baixo e escolher Visualizar todos os provedores. Meu provedor não está listado
Digite o nome de usuário e a senha da sua conta de provedor. Não consegue fazer login?

Não é possível verificar sua assinatura

Certifique-se de que sua conta de provedor oferece acesso à HBO Max. Para fazer isso, consulte Não é possível verificar sua assinatura.
Se for solicitado que você crie uma conta:
- Novo na HBO Max? Preencha o formulário e selecione Criar Conta.
- Já tem uma conta? Insira o endereço de e-mail de sua conta existente e selecione Criar conta. Em seguida, na tela Conta Encontrada, escolha Verificar endereço de e-mail. Se precisar de ajuda com isso, consulte Conta Encontrada: Verifique o endereço de e-mail.

Volte para sua TV, selecione quem está assistindo e estará pronto para transmitir.

Outro dispositivo de TV

Dispositivos de televisão: Claro Box TV, LG Smart TV, Xbox

No seu dispositivo de TV:

Abra a HBO Max, selecione o ícone Perfil e, depois, Entrar.
Se você já estiver conectado, consulte Como faço para sair?
Mantenha a tela com o código de 6 caracteres enquanto pega seu celular ou computador.

Agora, no seu celular ou computador:

Abra um navegador da web e acesse: hbomax.com/activate.
-ou-
Console Xbox: Você pode usar a câmera do seu celular para escanear o código QR na sua TV.
Digite o código de 6 caracteres da sua TV e escolha Próximo. O código não está funcionando?
Escolha Entrar com um provedor.
Escolha a empresa pela qual você assina a HBO Max. Para encontrar seu provedor, talvez seja necessário rolar a tela para baixo e escolher Visualizar todos os provedores. Meu provedor não está listado
Digite o nome de usuário e a senha da sua conta de provedor. Não consegue fazer login?

Não é possível verificar sua assinatura

Certifique-se de que sua conta de provedor oferece acesso à HBO Max. Para fazer isso, consulte Não é possível verificar sua assinatura.
Se for solicitado que você crie uma conta:
- Novo na HBO Max? Preencha o formulário e selecione Criar Conta.
- Já tem uma conta? Insira o endereço de e-mail de sua conta existente e selecione Criar conta. Em seguida, na tela Conta Encontrada, escolha Verificar endereço de e-mail. Se precisar de ajuda com isso, consulte Conta Encontrada: Verifique o endereço de e-mail.

Volte para sua TV, selecione quem está assistindo e estará pronto para transmitir.

Resolver problemas

Código não funciona?

Aqui estão algumas coisas para você tentar:

Digite o código de sua TV em hbomax.com/activate em seu computador em vez de em seu celular (ou vice-versa).
Tente usar um navegador da web diferente: Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari.
Tente limpar os dados do seu navegador. Veja como:
- iPhone ou iPad: Em seu dispositivo iOS, acesse Configurações > Safari, depois role a tela para baixo e toque em Limpar histórico e dados do site. Para saber mais, acesse Limpar Safari.
- Celular Android: Tente limpar os dados de navegação do Chrome em seu dispositivo Android. Para saber como fazer isso, consulte Limpar cache e cookies.

Acesso limitado?

Esta mensagem quer dizer que seu provedor não oferece a HBO Max. Você ainda pode transmitir a HBO. Para ter mais informações, consulte a mensagem "Acesso limitado".

Veja também: Não é possível entrar com um provedor