Промяна на фактуриран от Google абонамент

Ако сте влезли, като използвате приложението HBO Max на устройство с Android, тогава вашият абонамент се фактурира чрез Google Play.

Първо потвърдете, че вашият абонамент се фактурира от Google:

Намиране на моя доставчик, който фактурира
  1. Отворете HBO Max или влезте в системата на HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това иконата „Настройки“ (горе вляво). Изберете Абонамент.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно), а след това изберете Абонамент.
      Информация за абонамента е налична само с Профили за възрастни.
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент:
    • Google Play: Вижте информацията по-долу.
    • Друг доставчик: Открийте вашия доставчик, който фактурира, на тази страница.

Други начини да откриете доставчика, който ви фактурира:

  • HBOMax.com/account: Влезте в HBOMax.com/account.
  • Извлечение от банкова сметка: Може също да прегледате извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. Ако в таксуването за вашия абонамент е посочено Google, Google Play или нещо подобно, тогава вашият абонамент най-вероятно се фактурира чрез магазина за приложения Google Play.

Въпроси и отговори за абонаменти, фактурирани от Google

Как да отменя абонамента си, фактуриран от Google?

Вашият абонамент автоматично се подновява на всеки период на фактуриране, докато не го отмените. За да разберете кога ще се поднови вашият абонамент, вижте Каква е моята дата на следващо фактуриране?

Важно
За да избегнете таксуване за следващия период на вашето фактуриране, отменете абонамента си поне 24 часа преди вашата дата на следващо фактуриране. Деинсталирането на приложението HBO Max няма да отмени абонамента ви.

За да отмените, следвайте стъпките за отмяна на Google или стъпките по-долу.

Кое устройство използвате?

Телефон или таблет с Android
  1. Отворете приложението Play Store на телефона или таблета с Android, на който сте се абонирали за HBO Max.
  2. Докоснете иконата за вашия профил горе вдясно.
  3. Докоснете Плащания и абонаменти и след това Абонаменти.
  4. Докоснете HBO Max във вашия списък с абонаменти и след това Отмяна на абонамент.
    Пауза на плащанията
    Вместо да отмените абонамента си, можете да го сложите на пауза за срок до 3 месеца. За да направите това, докоснете Пауза на плащанията, след което задайте времевия период за пауза на плащанията. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът ви бъде поставен на пауза в края на периода на вашето фактуриране.
Компютър
  1. Отидете на play.google.com.
  2. Уверете се, че сте влезли в акаунта в Google с абонамента ви за HBO Max (може да се наложи да превключите акаунти в Google – можете да направите това в горния десен ъгъл).
  3. Изберете Моите абонаменти вляво.
  4. Намерете HBO Max във вашия списък с абонаменти.
  5. Изберете Управление и след това Отмяна на абонамент.
    Пауза на плащанията
    Вместо да отмените абонамента си, можете да го сложите на пауза за срок до 3 месеца. За да направите това, докоснете Пауза на плащанията, след което задайте времевия период за пауза на плащанията. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът ви бъде поставен на пауза в края на периода на вашето фактуриране.

Трябва да получите имейл от Google Play, който потвърждава вашата отмяна. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът ви изтече в края на периода на вашето фактуриране.

Не можете да откриете абонамент за HBO Max?

Опитайте тези неща:

  • Уверете се, че сте влезли със същия акаунт в Google, с който сте купили абонамента си (може да се наложи да превключите акаунти в Google – може да направите това в горния десен ъгъл на вашия компютър или като използвате бутона за меню на вашия телефон).
  • Отидете на устройството с Android, на което сте започнали абонамента си за HBO Max, за да видите с кой акаунт в Google сте влезли. Ако не можете да откриете акаунта в Google с вашия абонамент за HBO Max, се свържете с поддръжката на Google Play за помощ.

Кога ще се поднови моят абонамент?

Вашето първо таксуване се осъществява, когато започнете абонамента си. След това вашият абонамент ще се подновява автоматично на определен период, докато го отмените. Плащате за вашия абонамент в началото на периода на фактурирането.

За да разберете вашата дата на автоматично подновяване:

Телефон или таблет с Android
  1. Отворете приложението Play Store.
  2. Докоснете иконата за вашия профил горе вдясно.
  3. Докоснете Плащания и абонаменти и след това Абонаменти.
  4. Намерете HBO Max във вашия списък с абонаменти.
  5. Обърнете внимание на следващата дата на вашето плащане.
Компютър
  1. Отидете на play.google.com.
  2. Уверете се, че сте влезли в акаунта в Google с абонамента ви за HBO Max (може да се наложи да превключите акаунти в Google – можете да направите това в горния десен ъгъл).
  3. Изберете Моите абонаменти вляво.
  4. Намерете HBO Max във вашия списък с абонаменти.
  5. Обърнете внимание кога ще се поднови абонаментът ви.

Как да променя периода на моето фактуриране?

Ако вашият абонамент се фактурира чрез Google Play, можете да промените периода на фактурирането ви (месечно или годишно) на вашите телефон или таблет с Android или на Android TV.

Важно
Когато преминете към годишно фактуриране, Google ще ви даде кредит за оставащото време от вашия месечен абонамент и ще го приложи към вашия годишен абонамент. Вашата дата на следващо фактуриране ще бъде коригирана, след като кредитът е използван.
Телефон или таблет с Android

Ето как да промените периода на фактурирането ви:

  1. Отворете приложението HBO Max и след това докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети). Не можете да влезете?
  2. Докоснете иконата „Настройки“ (горе вляво) и след това Абонамент.
  3. Докоснете Промяна на планове.
    Ако „Промяна на планове“ не е налично, запишете чрез кого се фактурира вашият абонамент и вижте Промяна на моя абонамент.
  4. Изберете период на фактуриране: Месечен или годишен.
  5. Изберете Продължаване и след това потвърдете промяната си.

Абонаментът ви е актуализиран според новия ви период на фактуриране. Трябва да получите имейл от Google, който потвърждава промяната.

Android TV

Ето как да промените периода на фактурирането ви:

  1. Отворете HBO Max, след това изберете вашия профил (горе вляво).
  2. Изберете Акаунт и след това Промяна на планове.
    Ако „Промяна на планове“ не е налично, запишете чрез кого се фактурира вашият абонамент и вижте Промяна на моя абонамент.
  3. Изберете период на фактуриране: Месечен или годишен.
  4. Изберете Продължаване и след това потвърдете промяната си.

Абонаментът ви е актуализиран според новия ви период на фактуриране. Трябва да получите имейл от Google, който потвърждава промяната.

Кога ще влезе в сила тази промяна?

Промяна на абонамент

  • Преминаване към месечно фактуриране: Тази промяна влиза в сила на вашата дата на следващо фактуриране (в края на годишния период на вашето фактуриране).
  • Преминаване към годишно фактуриране: Тази промяна влиза в сила незабавно. Google ще ви даде кредит за оставащото време от вашия месечен абонамент и ще го приложи към вашия нов годишен абонамент. Вашата дата на следващо фактуриране ще бъде коригирана, след като кредитът е използван.

Как да променя метода си на плащане?

За да разберете как да промените метода си на плащане, отидете на статията на Google Промяна на вашия метод на плащане.

Как да видя историята на моето фактуриране?

Можете да прегледате историята на покупките си в приложението Google Play или в уеб. За да разберете как, отидете на статията на Google Преглед на вашата история на покупки.