Activer votre abonnement HBO Max
Nouveaux et nouvelles abonné(e)s : si vous vous êtes inscrit à HBO Max (ou HBO) via un fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou un opérateur téléphonique, vous devez activer HBO Max avant de pouvoir commencer à regarder du contenu HBO Max en streaming. Votre fournisseur vous indiquera comment procéder.
Voici comment procéder :
Étape 1 : activer HBO Max
Lorsque vous vous inscrivez auprès d'un fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique, celui-ci vous donne des instructions sur la façon d'activer HBO Max. Si vous n'avez pas reçu d'instructions d'activation, sélectionnez votre fournisseur dans la liste ci-dessous ou contactez-le pour obtenir de l'aide sur l'activation de HBO Max.
(Votre fournisseur est l'entité par l'intermédiaire de laquelle vous vous êtes inscrit(e) à HBO Max.)
Étape 2 : créer votre compte HBO Max
Pour créer votre compte HBO Max, effectuez l'une des actions suivantes :
Créez votre compte HBO Max :
- Remplissez le formulaire de création de compte et choisissez l'option Créer un compte.
- Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.
Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe HBO Max.
Pour associer votre nouvel abonnement à votre compte HBO Max existant, procédez comme suit :
- Sur l'écran Créer votre compte, saisissez les informations relatives à votre compte HBO Max et sélectionnez Créer un compte.
- Sur l'écran Compte trouvé, sélectionnez Vérifier l'adresse e-mail.
- Vérifiez dans votre boîte de réception si vous n'avez pas reçu un e-mail de HBO Max contenant un code à usage unique (objet de l'email : « Votre code HBO Max à usage unique »). L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie sur l'écran Créer votre compte. Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?
- Sur l'écran Code à usage unique, saisissez le code figurant dans l'e-mail et sélectionnez Envoyer.
- Confirmez que vous souhaitez connecter l'abonnement facturé par votre fournisseur à votre compte HBO Max existant.
- Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.
Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe HBO Max.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?
- Recherchez dans tous les dossiers de votre boîte de réception un e-mail de HBO Max (y compris dans les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam).
- Sélectionnez Renvoyer le code à usage unique sur l'écran de saisie du code et vérifiez à nouveau votre boîte de réception.
Vous avez encore besoin de vous abonner ? Consultez la section Comment s'abonner à HBO Max ?
Dépannage
- Assurez-vous que HBO Max est inclus dans votre forfait Internet, mobile ou TV. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte TV, Internet ou mobile sur le site Web de votre fournisseur et vérifiez que HBO Max est inclus. Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique pour obtenir de l'aide.
Si vous recevez ce message, procédez comme suit :
- Vérifiez les informations relatives à votre fournisseur sur l'écran Connecter votre compte.
- Assurez-vous que le compte de votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique inclut l'accès à HBO Max.
Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur pour confirmer les informations de votre compte et votre accès à HBO Max.
Si vous recevez ce message lorsque vous connectez votre fournisseur, cela signifie que vous avez déjà connecté votre compte fournisseur. Pour commencer à regarder du contenu en streaming, connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe HBO Max.
Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail est associée à votre compte HBO Max, consultez la section Trouver l'adresse e-mail associée à votre compte.
