Activer votre abonnement HBO Max

Déjà activé ?
Si vous avez déjà activé votre abonnement à HBO Max, vous pouvez vous connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte HBO Max. Vous ne devez activer HBO Max qu'une seule fois.

Nouvel abonnement ? Si vous venez de vous inscrire à HBO Max (ou HBO) via un fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou un opérateur téléphonique, vous devez activer HBO Max avant de pouvoir commencer à regarder du contenu Max en streaming.

Voici comment procéder :

Étape 1 : activer HBO Max

Lorsque vous vous inscrivez auprès d'un fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique, celui-ci vous donne des instructions sur la façon d'activer HBO Max. Si vous n'avez pas reçu d'instructions d'activation, sélectionnez votre fournisseur dans la liste ci-dessous ou contactez-le pour obtenir de l'aide sur l'activation de HBO Max. (Votre fournisseur est l'entité par l'intermédiaire de laquelle vous vous êtes inscrit(e) à HBO Max.)

Belgique
Pays-Bas

Étape 2 : créer votre compte HBO Max

Pour créer votre compte HBO Max, effectuez l'une des actions suivantes :

Nouveaux et nouvelles abonné(e)s

Créez votre compte HBO Max :

  1. Remplissez le formulaire de création de compte et choisissez l'option Créer un compte.
  2. Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.

Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe HBO Max.

Réabonnement

Pour associer votre nouvel abonnement à votre compte HBO Max existant, procédez comme suit :

  1. Sur l'écran Créer votre compte, saisissez les informations relatives à votre compte HBO Max et sélectionnez Créer un compte.
  2. Sur l'écran Compte trouvé, sélectionnez Vérifier l'adresse e-mail.
  3. Vérifiez dans votre boîte de réception si vous n'avez pas reçu un e-mail de HBO Max contenant un code à usage unique (objet de l'email : « Votre code HBO Max à usage unique »). L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie sur l'écran Créer votre compte. Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?
  4. Sur l'écran Code à usage unique, saisissez le code figurant dans l'e-mail et sélectionnez Envoyer.
  5. Confirmez que vous souhaitez connecter l'abonnement facturé par votre fournisseur à votre compte HBO Max existant.
  6. Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.

Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe HBO Max.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?

  • Recherchez dans tous les dossiers de votre boîte de réception un e-mail de HBO Max (y compris dans les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam).
  • Sélectionnez Renvoyer le code à usage unique sur l'écran de saisie du code et vérifiez à nouveau votre boîte de réception.

Prime Video : activer HBO Max

Voici comment activer HBO Max si vous avez souscrit un abonnement via Prime Video.

  1. Sur votre téléphone ou votre ordinateur, accédez à HBO.Max.com/login.
  2. Sélectionnez Créez un compte Max en connectant le fournisseur de votre téléviseur, de votre appareil mobile ou de votre accès à Internet (en bas de l'écran).
  3. Sélectionnez Prime Video et connectez-vous à votre compte Amazon.
  4. Effectuez l'une des actions suivantes :
    Nouveaux et nouvelles abonné(e)s

    Pour créer votre compte HBO Max :

    1. Remplissez le formulaire de création de compte et choisissez l'option Créer un compte.
    2. Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.

    Vous pouvez désormais vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe HBO Max.

    Réabonnement

    Pour associer votre nouvel abonnement à votre compte HBO Max existant, procédez comme suit :

    1. Sur l'écran Créer votre compte, saisissez les informations relatives à votre compte HBO Max et sélectionnez Créer un compte.
    2. Sur l'écran Compte trouvé, sélectionnez Vérifier l'adresse e-mail.
    3. Vérifiez dans votre boîte de réception que vous avez bien reçu un e-mail de HBO Max contenant un code à usage unique (dont l'objet est « Votre code Max à usage unique »). L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie sur l'écran Créer votre compte.
    4. Sur l'écran Code à usage unique, saisissez le code figurant dans l'e-mail et sélectionnez Envoyer.
    5. Confirmez que vous souhaitez connecter l'abonnement facturé par Prime Video à votre compte HBO Max existant.
    6. Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.

    Vous pouvez désormais vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe HBO Max.

    Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?

    • Recherchez dans tous les dossiers de votre boîte de réception un e-mail de HBO Max (y compris dans les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam).
    • Sélectionnez Obtenir un nouveau code sur l'écran de saisie du code et vérifiez à nouveau votre boîte de réception.

Vous avez encore besoin de vous abonner ? Consultez la section Comment s'abonner à HBO Max ?

Dépannage

Message « Impossible de vérifier votre abonnement »
  • Assurez-vous que HBO Max est inclus dans votre forfait Internet, mobile ou TV. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte TV, Internet ou mobile sur le site Web de votre fournisseur et vérifiez que HBO Max est inclus. Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique pour obtenir de l'aide.
Message « Merci de vérifier les informations de votre compte »

Si vous recevez ce message, essayez de procéder aux étapes suivantes :

  • Vérifiez les informations relatives à votre fournisseur sur l'écran Connecter votre compte.
  • Assurez-vous que le compte de votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique inclut l'accès à HBO Max.

Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur pour confirmer les informations de votre compte et votre accès à HBO Max.

Message « Compte de fournisseur déjà enregistré »

Si vous recevez ce message lorsque vous connectez votre fournisseur, cela signifie que vous avez déjà connecté votre compte fournisseur. Pour commencer à regarder du contenu en streaming, connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe HBO Max.

Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail est associée à votre compte HBO Max, consultez la section Trouver l'adresse e-mail associée à votre compte.