Modifier un abonnement facturé par Apple
Si vous vous êtes abonné(e) via votre iPhone, votre iPad, ou Apple TV, voici ce que vous devez savoir pour modifier votre abonnement facturé par Apple.
C'est un autre fournisseur qui vous facture ? Accédez à Gérer un abonnement HBO Max.
Questions fréquentes sur la facturation Apple
- Dans HBO Max, effectuez l'une des actions suivantes :
- Téléphone, tablette ou ordinateur : choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement
- Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres
, puis Abonnement.
(Seuls les profils adultes peuvent gérer les abonnements.)
- Vous trouverez ici votre type d'abonnement actuel.
Pour modifier votre abonnement facturé par Apple, accédez à Comment modifier mon abonnement ?
Besoin d'aide pour vous connecter ? Accédez à Connexion impossible.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la prochaine date de facturation. Voici comment trouver votre prochaine date de facturation :
- Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Réglages.
- Choisissez votre nom, puis sélectionnez Abonnements (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
- Sélectionnez votre abonnement HBO Max et notez votre prochaine date de facturation.
- Votre abonnement HBO Max se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous procédiez à sa résiliation.
- Désinstaller l'application HBO Max ne permet pas de résilier votre abonnement.
- Résiliez votre abonnement au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter les frais supplémentaires.
Voici comment résilier votre abonnement facturé par Apple :
- Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Réglages.
- Choisissez votre nom.
- Choisissez Abonnements (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
- Sélectionnez votre abonnement HBO Max, puis Résilier l'abonnement.
- Sur votre Apple TV, choisissez Paramètres > Utilisateurs et comptes, puis Abonnements [nom de compte].
- Sélectionnez HBO Max, puis Résilier l'abonnement.
Pour résilier votre abonnement, consultez l'article Résilier votre abonnement d'Apple.
Une fois votre abonnement résilié, vous devriez recevoir un e-mail d'Apple le confirmant. Vous pouvez continuer à regarder du contenu en streaming jusqu'à l'expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Vous pouvez vous réabonner à HBO Max à tout moment.
Essayez les suggestions suivantes :
- Vérifiez que vous vous êtes connecté(e) avec le même identifiant Apple que celui avec lequel vous avez acheté votre abonnement.
- Accédez à l'appareil Apple à partir duquel vous avez souscrit l'abonnement pour afficher vos abonnements en suivant les étapes décrites ci-dessus.
- Consultez l'article Abonnement introuvable d'Apple.
Voici comment modifier le mode de paiement de votre identifiant Apple :
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Réglages.
- Choisissez votre nom.
- Choisissez Paiement et livraison (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
- Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez modifier, puis procédez aux modifications souhaitées.
Pour plus d'informations, consultez l'article Modifier le mode de paiement de l'identifiant Apple d'Apple.
Pour savoir comment accéder à votre historique de facturation, consultez l'article Historique d'achats d'Apple.
Vous pouvez modifier votre abonnement ou votre période de facturation sur votre iPhone, iPad ou Apple TV.
- Sur HBO Max, choisissez votre profil. Connexion impossible ?
- Choisissez Abonnement puis Changer d'abonnement.
- Choisissez un type d'abonnement et une période de facturation.
Si vous souhaitez ajouter Sport, choisissez l'abonnement Premium & Sport. - Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre abonnement via Apple.
Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez un e-mail confirmant les modifications de la part d'Apple.
- Sur HBO Max, sélectionnez l'icône Paramètres , puis choisissez Abonnement.Connexion impossible ?
- Sélectionnez Modifier votre abonnement.
- Choisissez un type d'abonnement et une période de facturation.
Si vous souhaitez ajouter Sport, choisissez l'abonnement Premium & Sport. - Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre abonnement via Apple.
Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez un e-mail confirmant les modifications de la part d'Apple.
Quand mon changement d'abonnement prendra-t-il effet ?
La date effective dépend du changement :
- Si vous passez à un abonnement moins cher, votre changement d'abonnement prendra effet à la prochaine date de facturation.
- Si vous passez à un abonnement plus cher, votre changement d'abonnement prendra effet immédiatement. Apple vous remboursera les jours restant sur votre type d'abonnement et vous prélèvera le montant du nouvel abonnement. Votre prochaine date de facturation sera ajustée.
- Si vous avez uniquement modifié votre période de facturation (mensuelle ou annuelle), le changement prendra effet à votre prochaine date de facturation.
Si vous obtenez le message « Abonnement suspendu », il est possible que ce soit dû à une erreur de paiement.
Pour reprendre votre abonnement, mettez à jour le mode de paiement de votre identifiant Apple. Voici comment procéder :
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Réglages.
- Choisissez votre nom.
- Choisissez Paiement et livraison (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
- Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez modifier, puis procédez aux modifications souhaitées.
Pour plus d'informations, consultez l'article Modifier le mode de paiement de l'identifiant Apple d'Apple.
Besoin d'aide pour la facturation ? Accédez à Abonnements Apple.
