Sporočilo, da HBO Max ni na voljoi

HBO Max je na voljo v izbranih državah v Evropi, Latinski Ameriki ter na Karibih in v Združenih državah Amerike. Za seznam držav si oglej Kje je na voljo HBO Max?

Če si na enem od teh območij in se prikaže sporočilo »HBO Max še ni na voljo v tvoji regiji«, je tvoj naslov IP morda blokiran ali napačno prepoznan kot naslov zunaj območja storitve HBO Max. Upoštevaj naslednja navodila, da odpraviš to težavo:

1. korak: Odblokiraj svoj naslov IP

• Onemogoči omrežje VPN, posredniški strežnik ali storitev anonimizacije, da tvoj naslov IP ne bo blokiran.

2. korak: Znova zaženi omrežne naprave

Poskusi znova zagnati modem in usmerjevalnik na naslednji način:

1. Izklopi napravo, v kateri uporabljaš HBO Max, ali jo izključi iz električnega omrežja.
2. Izključi omrežne naprave (modem, usmerjevalnik itd.) iz električnega omrežja.
3. Počakaj 30 sekund.
4. Znova priključi modem na napajanje in počakaj, da vzpostavi internetno povezavo (približno eno minuto).
5. Znova priključi usmerjevalnik na napajanje in počakaj, da vzpostavi internetno povezavo.
6. Znova vklopi napravo, v kateri uporabljaš HBO Max.
7. Odpri HBO Max in si poskusi nekaj ogledati.

3. korak: Obrni se na ponudnika internetnih storitev

Če onemogočiš omrežja VPN, posredniške strežnike in storitve anonimizacije, se za pomoč obrni na ponudnika internetnih storitev.

4. korak: Vzpostavi stik z nami

Če se še vedno prikaže sporočilo o območju storitve, zberi naslednje informacije in vzpostavi stik z nami:

• Tvoj ponudnik internetnih storitev (ISP)
• Tvoj naslov IP (dobiš ga tako, da odpreš brskalnik in vneseš »kakšen je moj naslov IP«)