Odpravljanje težav z zvokom aplikacije HBO Max

Če prihaja do težav z zvokom v aplikaciji HBO Max, upoštevajte spodnje predloge:

1. korak: Predvajajte drugo oddajo ali film

Poskusite predvajati drugo oddajo ali film, da preverite, ali do težave prihaja samo z določeno oddajo oziroma filmom. Če je oddaja ali film na voljo v formatu Dolby Digital, boste v opisu opazili 5.1. Če do težave z zvokom prihaja samo pri določeni oddaji ali filmu, nam to sporočite prek našega obrazca za povratne informacije.

Če želite spremeniti jezik zvoka, si oglejte Podnaslovi, podnapisi in zvočni posnetki.

Če do težav z zvokom prihaja pri kateri koli oddaji ali filmu, izvedi naslednji korak.

2. korak: Poskusite odpraviti težave z napravo

Izberite napravo, ki jo uporabljate:

Upoštevajte spodnje predloge:

  • Povečajte glasnost z gumbom za povečanje glasnosti v telefonu ali tabličnem računalniku.
  • Priključite slušalke in preverite, ali slišite zvok.
  • Poskusite izklopiti povezavo Bluetooth v napravi in se prepričajte, da naprava ne pošilja zvoka dodatni opremi Bluetooth (v nastavitvah v napravi s sistemom Android ali iOS).
  • Prepričajte se, da v napravi ni omogočena možnost »Ne moti«.
  • Poskusite znova zagnati telefon ali tablični računalnik.

Upoštevajte spodnje predloge:

  • Prepričajte se, da zvok v aplikaciji HBO Max in računalniku ni izklopljen ali nastavljen na nizko raven.
  • Če uporabljate zunanje zvočnike, preverite kable zvočnikov in kontrolnik za glasnost.
  • Posodobite brskalnik na najnovejšo različico. Za navodila za ta postopek si oglejte Odpravljanje težav z računalnikom.
  • Poskusite uporabiti drug podprt brskalnik.

Upoštevajte spodnje predloge:

  • Posodobite aplikacijo HBO Max. To naredite tako, da v napravi odprete trgovino z aplikacijami in poiščete HBO Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, jo izberite in prenesite. Za več pomoči glejte 1. korak na strani Odpravljanje težav s televizorjem.
  • Znova zaženite napravo. Izključite predvajalnik pretočne predstavnosti (npr. Apple TV) iz električnega omrežja, počakajte minuto in ga znova priključite na električno omrežje.
  • Izključite in znova priključite oba konca kabla HDMI.
  • Poskusite obrniti konce kabla HDMI/optičnega kabla ali uporabiti drug kabel.
  • Poskusite uporabiti drug vhod HDMI na televizorju.

Za pomoč pri pretakanju vsebine ločljivosti 4K HDR z zvokom Dolby Atmos si oglejte Gledanje vsebine ločljivosti 4K HDR.

HBO Max z zvokom Dolby Digital Plus je na voljo v teh napravah:

  • Android TV
  • Apple TV
  • Google Chromecast Ultra
  • Pametni televizor LG
  • Televizor Samsung (modeli, ki podpirajo Dolby Digital Plus)
  • Konzola Xbox

Tukaj je nekaj dodatnih informacij o napravi:

Apple TV

Apple TV privzeto uporablja najboljši razpoložljivi format zvoka. Če prostorski zvok ne deluje, poskusite spremeniti format zvoka na Dolby Digital 5.1. To naredite tako, da na televizorju Apple TV izberete Nastavitve > Video in zvok > Format zvoka in vklopite možnost Spremeni format. Tukaj lahko izberete Dolby Digital 5.1 (namesto možnosti »Uporabi najboljšega razpoložljivega«).

Če s spremembo formata zvoka na Dolby Digital 5.1 ne odpravite težave, poskusite spremenite format zvoka na stereo. Za več informacij o nastavitvah zvoka si oglejte članek družbe Apple z naslovom Predvajanje zvoka v formatu Dolby Atmos ali prostorskem zvoku.

Konzola Xbox

Izberite Nastavitve > Prikaz in zvok, pomaknite se desno in izberite Zvok HDMI. Nastavite zvok HDMI na Nestisnjen 5.1, izberite možnost Format bitnega toka in jo nastavite na Dolby Digital.

Poskusite s stereo zvokom

Če še vedno prihaja do težav z zvokom, poskusite spremeniti nastavitev zvoka v napravi na stereo zvok. Na televizorju Apple TV izberite na primer Nastavitve > Video in zvok > Format zvoka, vklopite možnost Spremeni format in izberite Stereo.

Napaka HDCP

Če pride do napake HDCP, poskusite zaobiti sprejemnik ali stereo opremo tako, da napravo za pretakanje priključite neposredno na televizor.