Ali lahko dobim povračilo?

Pravilniki o povračilih se razlikujejo glede na ponudnika zaračunavanja. Tvoj ponudnik zaračunavanja je tisti, ki mu plačuješ naročnino za HBO Max.

Najprej ugotovi, kdo ti zaračunava naročnino:

  1. Odpri HBO Max ali pa se prijavi na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne moreš prijaviti?
  2. Naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia (ozubené koleso, vpravo hore) a kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
    • TV naprava: Izberi ikono Nastavitve (zobnik, spodaj levo) in nato izberi Račun.
    • Računalnik: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
      Informacije o naročnini so na voljo samo pri profilih za odrasle osebe.
  3. Tu je prikazano, kdo ti zaračunava naročnino:
    • HBO Europe, s.r.o. ali HBO Nordic AB: Če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače, možnost povračila ni na voljo za naročnine, za katere račun izstavlja neposredno HBO Europe, s.r.o ali HBO Nordic AB. Če opaziš nepričakovano bremenitev ali imaš kakršna koli vprašanja glede obračunavanja, se za pomoč obrni na nas.
    • Apple iTunes ali App Store: Glej stran Zahtevaj povračilo družbe Apple.
    • Google Play: Glej stran Povračila pri Google Play družbe Google.
    • Samsung: Za morebitne zahtevke za povračilo vzpostavi stik z nami.
    • Drug ponudnik: Za morebitne zahtevke za povračilo se obrni na svojega ponudnika za zaračunavanje.

Kaj naj naredim, če je zaračunan drugačen znesek, kot pričakujem?

Spodaj je navedenih nekaj možnih vzrokov, če je zaračunan znesek drugačen, kot pričakuješ:

  1. Stroškom naročnine so prišteti veljavni davki, ki temeljijo na tvoji trenutni lokaciji.
  2. Obračunsko obdobje je morda drugačno, kot misliš (letno ali mesečno).
  3. Tvoje promocijsko obdobje ali obdobje s popustom se je morda končalo, zato ti je bila zaračunana standardna cena naročnine.

Če tvoja težava ni povezana z nobenim od teh vzrokov in ti račun izstavljamo mi (HBO Europe, s.r.o.), se obrni na nas. Če ti račune izstavlja drugo podjetje, se za pomoč obrni na to podjetje.

Povezane teme