¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Las suscripciones a HBO Max están disponibles a través de muchos proveedores. y los pasos de cambio de pago varían según el proveedor de facturación. Tu proveedor de facturación es a través de quien se registró o quien te factura por HBO Max.

¿Quién me factura?

Para encontrar tu proveedor de facturación, haz lo siguiente:

  1. Abre HBO Max o inicia sesión en HBOMax.com en tu computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Haz una de las siguientes:
    • Teléfono o tableta: Pulsa tu perfil (arriba a la derecha), el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha), y luego pulsa o desplázate hasta Suscripción.
    • Computadora: Elige tu perfil (arriba a la derecha), luego elige Ajustes y encuentra Suscripción.
      La información de suscripción solo está disponible con perfiles de Adulto.
    • Dispositivo de TV: Elige el ícono de Configuración (abajo a la izquierda), luego selecciona Cuenta.
  3. Aquí puedes ver a través de quién se factura tu suscripción.
  4. Para saber cómo cambiar tu método de pago, elige tu proveedor arriba.

Otras formas de encontrar tu proveedor de facturación

  • HBOMax.com/account: Ingresa en HBOMax.com/account e inicia sesión en tu cuenta.
  • Extracto bancario: Revisa tu extracto bancario para conocer el cargo de suscripción a HBO Max. (Si tu suscripción es parte de un paquete de TV o plan inalámbrico, es posible que no veas un cargo individual por HBO Max).

Cambia tu forma de pago

Si se te factura a través de nosotros (WarnerMedia), aquí te mostramos cómo cambiar tu método de pago:

Teléfono o tableta

En tu teléfono o tableta, haz lo siguiente:

  1. Abre HBO Max y luego pulsa tu perfil (arriba a la derecha). ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Pulsa el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha) y luego pulsa o desplázate hasta Suscripción.
  3. Toca Administrar suscripción. Si no tienes una opción Administrar suscripción, toma nota de a través de quién se factura tu suscripción y búscalo en la sección Proveedores de facturación de terceros a continuación.
  4. Toca Editar método de pago.
  5. Edita tu información de pago y elige Guardar. Tu información de pago actualizada se utilizará para el próximo cargo de tu suscripción.
Error en el pago
Si recibes un error o no puedes guardar tu método de pago, consulta No se puede cambiar el método de pago.
Computadora

En tu computadora, haz lo siguiente:

  1. Ingresa en HBOMax.com en tu computadora e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Elige tu perfil (arriba a la derecha), luego elige Ajustes y encuentra Suscripción.
  3. Elige Administrar suscripción. Si no tienes una opción Administrar suscripción, toma nota de a través de quién se factura tu suscripción y búscalo en la sección Proveedores de facturación de terceros a continuación.
  4. Selecciona Editar método de pago.
  5. Edita tu información de pago y elige Guardar. Tu información de pago actualizada se utilizará para el próximo cargo de tu suscripción.
Error en el pago
Si recibes un error o no puedes guardar tu método de pago, consulta No se puede cambiar el método de pago.

Si se te factura a través de nosotros (WarnerMedia), también puedes cambiar tu método de pago iniciando sesión en HBOMax.com/account.

Proveedores de facturación de terceros

Los pasos de cambio de método de pago varían según el proveedor de facturación. Para saber cómo cambiar tu información de pago, busca tu proveedor de facturación a continuación:

  • Apple: Consulta el artículo Cambiar métodos de pago de Apple ID de Apple.
  • Google Play: Consulta el artículo Edite su método de pago de Google.
  • Roku: Consulta el artículo sobre Actualizar el método de pago de Roku.
  • Samsung TV: Inicia sesión en tu cuenta Samsung en samsungcheckout.com.
  • Proveedor de televisión: Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor de TV, su Centro de ayuda o comunícate con tu proveedor de TV.
  • Otro proveedor: Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor o dirígete al Centro de ayuda de tu proveedor.

Si tienes problemas para cambiar tu método de pago, comunícate con tu proveedor de facturación para obtener ayuda.

Si tienes preguntas sobre facturación, consulta nuestras Preguntas y respuestas sobre facturación.