Transferir un perfil de HBO Max
Puedes transferir un perfil de adulto a una cuenta de HBO Max nueva o existente. Esto incluye:
- Tu avatar
- Historial de reproducciones
- Mi lista
- Tu PIN
- Ajustes, recomendaciones y más
Para obtener más información, ve a Perfiles de HBO Max.
- Los perfiles de niños no se pueden transferir a otra cuenta.
- Ambas cuentas deben ser del mismo país o región.
- Las cuentas pueden tener hasta 5 perfiles
(Las cuentas de miembro adicional están limitadas a 1 perfil).
Transferir un perfil a una cuenta nueva o existente
Puedes transferir un perfil a una cuenta de HBO Max nueva o existente. La transferencia crea una copia del perfil en la cuenta de destino.
Si transfieres un perfil a una cuenta existente, deberás iniciar sesión en la cuenta de destino.
Para transferir un perfil a otra cuenta:
- En tu computadora, ve a HBOMax.com e inicia sesión en la cuenta con el perfil que deseas transferir.
- Elige tu perfil y luego Administra los perfiles.
- Elige el perfil de adulto que deseas transferir.
- Elige Transferencia de perfil.
- Elige Comenzar.
(Se cerrará la sesión de tu cuenta). - Elige tu cuenta de destino:
- Cuenta nueva: Ingresa una dirección de correo electrónico para la nueva cuenta. Completa el formulario de la cuenta y elige Crear cuenta. Luego, elige un plan de suscripción, agrega tu información de pago y comienza tu suscripción.
- Cuenta existente: Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta de destino. Luego, ingresa la contraseña de la cuenta y elige Iniciar sesión.
- Confirma la transferencia del perfil.
Se iniciará sesión en la cuenta de destino una vez que se complete la transferencia.
Transferir un perfil no lo elimina de la cuenta original. Si lo deseas, puedes eliminar el perfil después.
Solución de problemas
Si la cuenta de destino es una cuenta de miembro adicional, se te pedirá que reemplaces el perfil existente (las cuentas de miembro adicional están limitadas a 1 perfil). Elige Reemplazar y transferir para reemplazar el perfil existente en la cuenta de miembro adicional.
Si la cuenta de destino no tiene una suscripción activa a HBO Max, se te pedirá que te suscribas antes de completar la transferencia. Elige Suscribirse ahora para finalizar la transferencia.
La cuenta de destino ya tiene el número máximo de perfiles. Para continuar con la transferencia, deberás eliminar uno de los perfiles existentes. Así es como se hace:
- Ve a HBOMax.com e inicia sesión en la cuenta de destino.
- Elige tu perfil y luego Administra los perfiles.
- Elige un perfil y luego Eliminar perfil.
Esto eliminará permanentemente el perfil y sus datos (por ejemplo, Mi lista, Continuar viendo). - Elige Listo.
- Reinicia el proceso de transferencia de perfil.
- No puedes eliminar el perfil activo. Cambia a otro primero.
- El primer perfil creado con la cuenta no se puede eliminar, pero se puede editar.
