Restaurează un abonament din magazinul de aplicații
Dacă vi se solicită să vă abonați sau să vă reînnoiți abonamentul atunci când aveți un abonament HBO Max activ printr-un magazin de aplicații (de ex., Google Play sau Apple App Store), încercați pașii de mai jos pentru anularea achiziției și a beneficiilor asociate.
Ce dispozitiv folosiți?
- Deschideți aplicația HBO Max pe dispozitivul Android pe care v-ați început abonamentul.
- Alegeți un show sau un film, apoi alegeți Autentificare.
Dacă v-ați autentificat deja, ieșiți din contul HBO Max. După ce ați ieșit din cont, alegeți un show sau un film, apoi alegeți Autentificare. - Alegeți Anulează achiziția și beneficiile asociate.
- Dacă găsim un abonament HBO Max activ în magazinul Google Play, îl vom reactiva. Dacă nu găsim un abonament, consultați Abonamentul dumneavoastră nu se poate verifica.
După ce v-ați reactivat abonamentul și l-ați asociat contului dvs., vă puteți autentifica și puteți viziona de pe orice dispozitiv compatibil.
- Deschideți aplicația HBO Max pe dispozitivul pe care v-ați început abonamentul.
- Alegeți un show sau un film, apoi alegeți Autentificare.
Dacă v-ați autentificat deja, ieșiți din contul HBO Max. După ce ați ieșit din cont, alegeți un show sau un film, apoi alegeți Autentificare. - Alegeți Anulează achiziția și beneficiile asociate.
- Vom căuta un abonament HBO Max în magazinul de aplicații. Dacă găsim un abonament HBO Max activ, îl vom reactiva. Dacă nu găsim un abonament, consultați Abonamentul dumneavoastră nu se poate verifica.
După ce v-ați reactivat abonamentul și l-ați asociat contului dvs., vă puteți autentifica și puteți viziona de pe orice dispozitiv compatibil.
- Deschideți aplicația HBO Max pe dispozitivul Apple pe care v-ați început abonamentul.
- Alegeți un show sau un film, apoi alegeți Autentificare.
Dacă v-ați autentificat deja, ieșiți din contul HBO Max. După ce ați ieșit din cont, alegeți un show sau un film, apoi alegeți Autentificare. - Alegeți Anulează achiziția și beneficiile asociate.
- Vom căuta un abonament HBO Max în Apple App Store. Dacă găsim un abonament HBO Max activ, îl vom reactiva. Dacă nu găsim un abonament, consultați Abonamentul dumneavoastră nu se poate verifica.
După ce v-ați reactivat abonamentul și l-ați asociat contului dvs., vă puteți autentifica și puteți viziona de pe orice dispozitiv compatibil.
Abonamentul dumneavoastră nu se poate verifica
Dacă primiți acest mesaj, găsiți magazinul de aplicații mai jos:
Apple App Store
- Asigurați-vă că aveți un abonament HBO Max în Apple App Store. Pentru a afla cum să faceți asta, consultați articolul Vezi abonamentele tale de la Apple.
- Asigurați-vă că v-ați conectat pe dispozitivul Apple cu același Apple ID pe care l-ați folosit pentru a vă achiziționa abonamentul. Pentru mai multe informații, consultați articolul Găsește-ți datele pentru Apple ID de la Apple.
- Verificați-vă istoricul de achiziții Apple. Pentru a afla mai multe, consultați articolul Istoric de achiziții de la Apple.
Google Play
- Asigurați-vă că aveți un abonament HBO Max în Google Play. Pentru a face asta, mergeți la pagina Abonamentele Google Play și căutați HBO Max în lista abonamentelor dvs. Este posibil să fie nevoie să schimbați conturile Google – puteți face acest lucru în colțul din dreapta sus pe computer, sau folosind butonul Meniu de pe telefon.
- Asigurați-vă că v-ați conectat pe dispozitivul Android cu același cont Google pe care l-ați folosit pentru a vă achiziționa abonamentul.
Samsung Checkout
- Asigurați-vă că aveți un abonament HBO Max în Samsung Checkout. Pentru aceasta, mergeți la samsungcheckout.com și autentificați-vă în contul Samsung. Apoi, din meniul Istoric de achiziții, alegeți Abonamente și găsiți HBO Max în lista abonamentelor dvs.
- Asigurați-vă că v-ați conectat pe dispozitivul Samsung TV cu același cont Samsung pe care l-ați folosit pentru a achiziționa abonamentul.
După ce v-ați reactivat abonamentul și l-ați asociat contului dvs., vă puteți autentifica și puteți viziona de pe orice dispozitiv compatibil.
