Nu pot asocia abonamentul furnizorului meu

Dacă nu ai un cont și obții HBO Max prin intermediul unui furnizor de servicii TV sau de telefonie mobilă, urmează Pașii pentru Înregistrare prin furnizor.

Dacă nu îți poți asocia abonamentul de la furnizorul de servicii TV sau de telefonie mobilă, încearcă acești pași:

Dacă primești un mesaj „Verifică informațiile contului”, încearcă acești pași:

Mergi la website-ul furnizorului pentru a găsi informații despre cum să îți asociezi abonamentul la un cont HBO Max sau încearcă Pașii pentru Înregistrare prin furnizor.
Asigură-te că pachetul de servicii TV sau abonamentul de telefonie mobilă include HBO Max. Pentru a acest lucru, autentifică-te la contul furnizorului tău (pe website-ul furnizorului tău) și asigură-te că HBO Max este inclus.

Dacă primești acest mesaj, înseamnă că abonamentul tău este deja asociat cu un cont. Pentru a începe să vizionezi, autentifică-te la HBO Max.

Ce dispozitiv utilizai atunci când ai ales Înregistrare prin furnizor pe ecranul de conectare?

Telefon sau tabletă iOS

Încearcă următoarele acțiuni:

Încearcă un alt dispozitiv

Șterge și reinstalează

Șterge aplicația HBO Max de pe dispozitivul tău iOS. Pentru a afla cum să faci asta, consultă articolul Șterge o aplicație de la Apple.
Deschide App Store și instalează aplicația HBO Max.
Deschide HBO Max, alege Intră în cont, apoi Înregistrare prin furnizor.
Introdu informațiile contului de la furnizorul tău și alege Transmite.

După ce îți asociezi abonamentul, te poți autentifica pe orice dispozitiv compatibil, folosind adresa de e-mail și parola HBO Max.

Telefon sau tabletă Android

Încearcă următoarele acțiuni:

Încearcă un alt dispozitiv

Șterge memoria cache și reinstalează

Șterge memoria cache și datele aplicației, apoi dezinstaleaz-o și reinstaleaz-o. Iată cum:

Pe dispozitivul Android, mergi la Setări (sau pe versiunile mai vechi de Android, mergi la Setări > Aplicații > Gestionea aplicației și găsește HBO Max).
Apasă Căutare și scrie HBO Max.
Apasă HBO Max (Informații despre aplicație) din rezultatele căutării.
Apasă Spațiu de stocare și memorie cache.
Apasă Șterge spațiu de stocare (și confirmă ștergerea), apoi Șterge memoria cache.
Apasă Înapoi, apoi apasă Dezinstalează.
Deschide Play Store și caută HBO Max. Odată găsit, selectează și apasă Instalează.
Deschide HBO Max, alege Intră în cont, apoi Înregistrare prin furnizor.
Introdu informațiile contului de la furnizorul tău și alege Transmite.

După ce îți asociezi abonamentul, te poți autentifica pe orice dispozitiv compatibil, folosind adresa de e-mail și parola HBO Max.

Dispozitiv TV

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, televizor Samsung sau Xbox)

Încearcă un alt dispozitiv

Încearcă Pașii pentru Înregistrare prin furnizor pe alt dispozitiv. De exemplu, încearcă Pașii pentru Înregistrare prin furnizor pe computer (la HBOMax.com), sau din aplicația HBO Max pe telefon sau tabletă (iOS sau Android).

Codul nu funcționează

Dacă întâmpini dificultăți cu codul de la televizor, consultă Codul nu funcționează.

După ce îți asociezi abonamentul, te poți autentifica pe orice dispozitiv compatibil, folosind adresa de e-mail și parola HBO Max.

Computer

Iată câteva lucruri pe care le poți încerca:

Încearcă un alt dispozitiv

Încearcă Pașii pentru Înregistrare prin furnizor pe telefon sau tabletă (iOS sau Android).

Actualizează-ți browserul

Asigură-te că folosești un browser compatibil.
Verifică dacă există o actualizare disponibilă pentru browserul tău. Pentru a afla cum să faci asta, caută pe internet actualizare + denumirea browserului tău (cum ar fi „actualizare Chrome”).

Încearcă un alt browser

După ce îți asociezi abonamentul, te poți autentifica pe orice dispozitiv compatibil.