Nu pot reseta parola HBO Max

Atunci când îți resetezi parola, ar trebui să primești un e-mail cu „Resetează parola contului HBO Max” în decurs de câteva minute (mesajul este trimis de no-reply@message.hbomax.com).

Dacă nu primești un e-mail de resetare a parolei, înseamnă că adresa de e-mail pe care ai introdus-o nu este asociată cu niciun cont HBO Max.

Adresa de e-mail asociată contului a fost tastată greșit sau nu ai acces

Dacă ai tastat greșit adresa de e-mail când ai creat contul sau dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail asociată contului tău, contactează-ne.

Acțiuni pe care le poți încerca

Dacă nu ai primit un e-mail de resetare a parolei:

Caută în inbox

Dacă nu primești un e-mail de resetare a parolei:

  • Caută în toate folderele din inbox un e-mail de la HBO Max (caută „Resetează parola contului HBO Max” sau doar „HBO Max”).
  • Asigură-te că ai căutat și în folderele Promoții și Spam.
Încearcă o altă adresă de e-mail

Ai o altă adresă de e-mail pe care ai fi putut să o folosești pentru contul tău HBO Max? Dacă ai, încearcă acești pași:

  1. Mergi la HBOMax.com/forgot-password.
  2. Introdu o altă adresă de e-mail și alege Trimitere.
  3. Așteaptă câteva minute și verifică-ți inboxul pentru a vedea dacă ai primit un e-mail cu „Resetează parola HBO Max”, trimis de HBO Max.

Dacă există un cont asociat cu adresa de e-mail pe care ai introdus-o, vei primi un e-mail cu „Resetează parola contului HBO Max”. Dacă nu primești acest e-mail, încearcă acești pași pentru fiecare dintre conturile tale de e-mail.

Găsește adresa de e-mail asociată contului tău în Setări

Dacă ești conectat pe un dispozitiv, iată cum găsești adresa de e-mail asociată contului tău:

  1. Deschide HBO Max pe un dispozitiv pe care ești deja conectat (telefon, tabletă, computer sau TV).
  2. Efectuează una dintre următoarele acțiuni:
    • Telefon sau tabletă: Apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări (roată dințată, dreapta sus), apoi găsește sau apasă Cont.
    • Computer: selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Cont.
    • Dispozitiv TV: selectează pictograma Setări (roată dințată, stânga jos), apoi alege Cont.
  3. Reține adresa de e-mail asociată contului tău.
    Dacă nu mai ai acces la acest cont de e-mail, contactează-ne.
  4. Mergi la HBOMax.com/forgot-password, introdu adresa de e-mail asociată contului tău, apoi alege Trimitere.
  5. Așteaptă câteva minute și verifică-ți inboxul pentru a vedea dacă ai primit un e-mail cu „Resetează parola contului HBO Max”.
Încearcă să restaurezi achiziția și beneficiile asociate

Dacă te-ai abonat utilizând aplicația HBO Max (pe un dispozitiv Android, dispozitiv Apple sau Samsung TV), încearcă să restaurezi abonamentul din magazinul de aplicații și beneficiile asociate:

  1. Deschide aplicația HBO Max pe telefonul, tableta sau dispozitivul TV pe care te-ai abonat.
  2. Pe ecranul de conectare, alege Restaurează achiziția și beneficiile asociate.

Pentru a afla mai multe, vezi Restaurează un abonament din magazinul de aplicații.

Articole conexe

ARTICOLE COMPLEMENTARE
ARTICOLE COMPLEMENTARE