HBO Max hibaelhárítás telefonon vagy táblagépen

Ha a videók pufferelnek, lásd: HBO Max pufferek vagy szünetek.

Ha az HBO Max alkalmazás nem a várt módon működik, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Frissítsd a szoftveredet

Az HBO Max frissítése:

Android: Nyisd meg az Android eszközödön a Play Áruházat, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, nyomd meg a Frissítés gombot.
iOS: Nyisd meg az App Store-t az iOS eszközödön, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, nyomd meg a Frissítés gombot.

Frissítsd az eszközöd szoftverét:

Android: Nyisd meg a Beállításokat, majd nyomd meg a Rendszer > Speciális > Rendszerfrissítés opciót (ha nem látod a Speciális lehetőséget, nyomd meg a Telefonról opciót).
iOS: Nyisd meg a Beállításokat, majd nyomd meg az Általános > Szoftverfrissítés opciót.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Így teszteld a kapcsolatod sebességét:

Android: Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
iOS: Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.

Legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. Ha a videók pufferelnek, lásd: HBO Max pufferek vagy szünetek.

Mobiladat kapcsolat? Ha mobil adatkapcsolatot használsz, próbálj csatlakozni egy vezeték nélküli hálózathoz, hogy megnézd, fennáll-e még a probléma.

Jelentkezz ki és indítsd újra a készüléket

Jelentkezz ki az HBO Max-ból. Ehhez koppints a profilodra (jobbra fent), a Beállítások ikonra , majd görgess lefelé, és koppints a Kijelentkezés lehetőségre.
Tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszköz kikapcsolására vonatkozó felszólítást nem kapsz (kapcsold ki az eszközt, ahelyett, hogy alvó üzemmódba helyeznéd).
Várj 10 másodpercet, majd kapcsold be az eszközt.
Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be majd próbáld meg újra a lejátszást.

Android: Töröld a gyorsítótárat és adatokat

Androidos telefonodon vagy táblagépeden tedd a következőket:

Menj a Beállítások > Alkalmazások és értesítések (vagy régebbi Android-verziókban a Beállítások > Alkalmazások > Alkalmazáskezelő) menüpontra.
Válaszd ki az alkalmazások listájából az HBO Max-ot.
Nyomd meg a Tárhely opciót.
Nyomd meg a Tárhely törlése (vagy Adatok törlése) opciót.
Nyomd meg a Gyorsítótár törlése opciót.
Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be majd próbáld meg újra a lejátszást.

Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot

Töröld az HBO Max alkalmazást a telefonodon vagy táblagépeden és telepítsd újra.

Megjegyzés A Huawei telefonok és táblagépek már nem támogatottak. Ha törlöd az HBO Max alkalmazást a Huawei készülékeden, nem tudod többet újratelepíteni.