Az HBO Max pufferel vagy megáll
A videólejátszást számos tényező befolyásolhatja, például a hálózati sávszélesség, a kapcsolat sebessége és a készülék rendelkezésre álló memóriája.
Melyik készüléket használod?
Ha a videó gyakran pufferel vagy rossz minőségű, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
- Android: Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
- iOS: Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség.
Győződj meg róla, hogy az HBO Max alkalmazás legújabb verzióját használod-e:
- Android: Nyisd meg az Android eszközödön a Play Áruházat, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, nyomd meg a Frissítés gombot.
- iOS: Nyisd meg az App Store-t az Apple eszközödön, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, nyomd meg a Frissítés gombot.
Ha mobil adatkapcsolatot használsz, csatlakozz egy vezeték nélküli hálózathoz, hogy megnézd, javul-e a lejátszás (a beállításokhoz az eszközödön a WiFi hálózathoz való csatlakozáshoz).
Ha mások is használják ugyanazt a hálózatot, kérd meg őket, hogy ideiglenesen szüneteltessék tevékenységüket. Ez a lehető legnagyobb sávszélességet biztosítja az HBO Max lejátszása számára.
- Jelentkezz ki az HBO Max-ból. Érintsd meg a Profil ikont (a telefonokon az alsó rész, a táblagépeken a baloldal), a Beállítások ikont (balra fent), majd görgess le és nyomd meg a Kijelentkezést.
- Kapcsold ki a telefonodat vagy táblagépedet, amellyel az HBO Max-ot használod.
- Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) áramellátását.
- Várj 30 másodpercet.
- Csatlakoztasd újra a modemet, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez (kb. egy perc).
- Csatlakoztasd újra a router, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez.
- Kapcsold be a telefonodat vagy táblagépedet. Ezután nyisd meg az HBO Max-ot, jelentkezz be, majd próbáld elindítani a lejátszást.
Próbáld meg az HBO Max lejátszását egy másik támogatott eszközön, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik. Ez segít megállapítani, hogy a probléma a hálózatodhoz vagy egy adott készülékhez kapcsolódik-e.
Ha a videó gyakran pufferel vagy rossz minőségű, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Teszteld az internetkapcsolatodat, hogy rendelkezel-e legalább 5 Mbps letöltési sebességgel. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre. Ha a letöltési sebesség nem éri el a minimumot, lépj kapcsolatba az internet-szolgáltatóddal a kapcsolat sebességének hibaelhárítása érdekében.
Győződj meg róla, hogy támogatott böngészőt használsz-e.
Ha a böngésződ támogatott, frissítsd a böngésződet a legújabb verzióra. Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keresse rá az interneten a „frissítés” + a böngésző neve (pl. Chrome frissítése) kifejezésre.
Próbálj egy másik támogatott böngészőt használni. Ha egy másik böngészővel sikerül lejátszani a videókat, ellenőrizd a böngésződ konfigurációját:
- Győződj meg róla, hogy engedélyezve legyenek a harmadik felek sütijei.
- Kapcsold ki a reklámblokkoló szoftvert.
- Kapcsold ki a privát böngészést vagy az inkognitó módot.
- Kapcsold ki a böngésző bővítményeit, kiterjesztéseit és kiegészítőit.
Zárd be és nyisd meg újra a böngészőt, majd próbálj meg újra lejátszani egy videót.
Ha mások is használják ugyanazt a hálózatot, kérd meg őket, hogy ideiglenesen szüneteltessék tevékenységüket. Ez a lehető legnagyobb sávszélességet biztosítja az HBO Max lejátszása számára.
Indítsd újra a számítógépet és a hálózati eszközöket. Így:
- Jelentkezz ki az HBO Max-ból. Ehhez válaszd ki a profilodat (jobbra fent), majd válaszd a Kijelentkezést.
- Zárj be minden alkalmazást és indítsd újra a számítógépet.
- Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) áramellátását.
- Várj 30 másodpercet.
- Csatlakoztasd újra a modemet, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez (kb. egy perc).
- Csatlakoztasd újra a router, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez.
- Kapcsold be a számítógépedet, lépj az HBOMax.com oldalra és jelentkezz be. Majd próbáld meg újra a lejátszást.
A legjobb teljesítmény érdekében próbálj meg vezetékes kapcsolatot használni a számítógéppel. Ehhez csatlakoztasd a számítógépet a routerhez egy Ethernet-kábellel.
Győződj meg róla, hogy a hálózati eszközökhöz (modem, router stb.) vezető kábelek mindkét csatlakozási ponton szorosan csatlakozzanak. A laza koaxiális vagy Ethernet-kábel gyengítheti a jelet.
További böngészők hibaelhárítása
Ha a videó gyakran pufferel vagy rossz minőségű, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Ha a videó gyakran pufferel vagy rossz minőségű, teszteld az internetkapcsolatod sebességét:
- Android TV: Az Android TV-n menj az Alkalmazások menüpontba, és tölts le egy internetsebesség-tesztelő alkalmazást a kapcsolatod sebességének teszteléséhez (vagy teszteld a sebességet egy ugyanazon a hálózaton lévő számítógépről). Ehhez nyiss meg egy böngészőt a számítógépeden, és keress rá az „internet sebesség teszt” kifejezésre.
- Apple TV: Az Apple TV-n tölts le egy internetsebesség-tesztelő alkalmazást a kapcsolatod sebességének teszteléséhez (vagy teszteld a sebességet egy ugyanazon a hálózaton lévő számítógépről). Ehhez nyiss meg egy böngészőt a számítógépeden, és keress rá az „internet sebesség teszt” kifejezésre.
- LG Smart TV: Teszteld a letöltési sebességet az LG Smart TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt a számítógépeden, és keress rá az „internet sebesség teszt” kifejezésre.
- PlayStation 4 (egyes országokban): A PlayStation 4 konzolodon menj a Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolat-teszt menüpontra.
- PlayStation 5 (egyes országokban): A PlayStation 5 készülékeden menj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége menüpontra.
- Samsung TV: Teszteld a letöltési sebességet a Samsung TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt a számítógépeden, és keress rá az „internet sebesség teszt” kifejezésre.
- Xbox konzol (egyes országokban): Futtasd az Xbox sebességtesztet. Ehhez lásd: Xbox sebességteszt.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. A legjobb 4k lejátszási élmény érdekében 50+ Mbps letöltési sebességet ajánlunk.
Győződj meg róla, hogy az HBO Max legújabb verzióját használod-e. Ehhez nyisd meg a készülékeden az alkalmazásboltot, és keresd meg az HBO Max-ot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, válaszd a frissítés letöltése lehetőséget.
Ha mások is használják ugyanazt a hálózatot, kérd meg őket, hogy ideiglenesen szüneteltessék tevékenységüket. Ez a lehető legnagyobb sávszélességet biztosítja az HBO Max lejátszása számára.
- Jelentkezz ki az HBO Max-ból. Ehhez válaszd a Beállítások ikont (balra lent), majd görgess jobbra, amíg meg nem látod a Kijelentkezést (az oldal tetején), és válaszd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Kapcsold ki vagy húzd ki a TV készülékedet.
- Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) áramellátását.
- Várj 30 másodpercet.
- Csatlakoztasd újra a modemet, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez (kb. egy perc).
- Csatlakoztasd újra a router, és várd meg, amíg az csatlakozik az internethez.
- Kapcsold be a TV készülékedet, nyisd meg az HBO Maxot és jelentkezz be. Majd próbáld meg újra a lejátszást.
Próbáld meg az HBO Max lejátszását egy másik támogatott eszközön, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik. Ez segít megállapítani, hogy a probléma a hálózatodhoz vagy egy adott készülékhez kapcsolódik-e.
A legjobb teljesítmény érdekében próbáld meg a lejátszóeszközt Ethernet-kábellel csatlakoztatni a routerhez (ahelyett, hogy vezeték nélküli kapcsolatot használnál).
Győződj meg róla, hogy a hálózati eszközökhöz (modem, router stb.) vezető kábelek mindkét csatlakozási ponton szorosan csatlakozzanak. A laza koaxiális vagy Ethernet-kábel gyengítheti a jelet.