Nem tudom összekapcsolni a szolgáltatói előfizetésemet

Ha nem rendelkezel fiókkal, és az HBO Max szolgáltatást egy TV- vagy mobilszolgáltatón keresztül kapod, végezd el a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit.

Ha nem tudod összekapcsolni tévé- vagy mobilszolgáltatói előfizetésed, próbáld meg az alábbi lépéseket:

Ellenőrizd fiókadataidat

Ha „Kérjük, ellenőrizd fiókadataidat” üzenetet kapsz, próbáld meg az alábbi lépéseket:

  • A szolgáltató webhelyén tájékozódhatsz arról, hogyan kötheted össze előfizetésed az HBO Max fiókkal, vagy próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit.
  • Győződj meg róla, hogy tévécsomagod vagy mobilcsomagod tartalmazza az HBO Maxot. Ehhez jelentkezz be a szolgáltatói fiókodba (a szolgáltató weboldalán), és ellenőrizd, hogy az HBO Max szerepel-e benne.

A szolgáltatói fiók már regisztrálva van

Ha ezt az üzenetet kapod, az azt jelenti, hogy az előfizetésed már egy fiókhoz van kapcsolva. A streaming elindításához jelentkezz be az HBO Maxba.

Próbáld meg az eszköz hibaelhárítását

Milyen eszközt használtál, amikor a bejelentkezési képernyőn a Szolgáltatóval regisztrálok választottad?

iOS telefon vagy táblagép

Próbáld ki a következőket:

Próbálj ki egy másik eszközt

Próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit egy másik eszközön. Próbáld ki például a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a számítógépeden (az HBOMax.com oldalon), vagy a tévéden (lásd: támogatott készülékek).

Törlés és újratelepítés
  1. Töröld az HBO Max alkalmazást az iOS-eszközödről. A teendőkről az Apple Alkalmazás törlése című cikkében tájékozódhatsz.
  2. Nyisd meg az App Store-t, és telepítsd az HBO Max alkalmazást.
  3. Nyisd meg az HBO Max oldalt, válaszd a Bejelentkezés, majd a Szolgáltatóval regisztrálok menüpontot.
  4. A regisztrációs képernyőn add meg a szolgáltatói fiókod adatait, majd válaszd a Küldés gombot.

Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz az HBO Max e-mail címeddel és jelszavaddal.

Android telefon vagy táblagép

Próbáld ki a következőket:

Próbálj ki egy másik eszközt

Próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit egy másik eszközön. Próbáld ki például a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a számítógépeden (az HBOMax.com oldalon), vagy a tévéden (lásd: támogatott készülékek).

Gyorsítótár törlése és újratelepítés

Töröld az alkalmazás gyorsítótárát és adatait, majd távolítsd el és telepítsd újra. Így:

  1. Androidos készülékeden menj a Beállítások menüpontba (vagy régebbi Android verziókon a Beállítások > Alkalmazások > Alkalmazáskezelő menüpontba, és keresd meg az HBO Maxot).
  2. Koppints a Keresés gombra, és írd be, hogy HBO Max.
  3. Koppints az HBO Max (App Info) elemre a keresési eredmények közül.
  4. Nyomd meg a Tárhely és gyorsítótár opciót.
  5. Koppints a Tárhely törlése pontra (és erősítsd meg a törlést), majd a Gyorsítótár törlése lehetőségre.
  6. Koppints a Vissza, majd az Eltávolítás lehetőségre.
  7. Nyisd meg a Play Store-t, és keresd meg az HBO Maxot. Ha megtaláltad, válaszd ki, és koppints a Telepítés gombra.
  8. Nyisd meg az HBO Max oldalt, válaszd a Bejelentkezés, majd a Szolgáltatóval regisztrálok menüpontot.
  9. A Regisztráció képernyőn add meg szolgáltatói fiókod adatait, majd válaszd a Küldés gombot.

Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz az HBO Max e-mail címeddel és jelszavaddal.

Tévékészülék

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV, vagy Xbox)

Próbálj ki egy másik eszközt

Próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit egy másik eszközön. Próbáld ki például a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a számítógépeden (a HBOMax.com oldalon), vagy az HBO Max alkalmazást a telefonodon vagy táblagépeden (iOS vagy Android).

A kód nem működik

Ha gond van a tévé kódjával, lásd: Nem működik a kód.

Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz az HBO Max e-mail címeddel és jelszavaddal.

Számítógép

Íme néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Próbálj ki egy másik eszközt

Próbáld ki a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a telefonodon vagy táblagépeden (iOS vagy Android).

Frissítsd a böngésződet
  • Győződj meg róla, hogy támogatott böngészőt használsz-e.
  • Ellenőrizd, hogy van-e elérhető frissítés a böngésződhöz. Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keress rá az interneten a frissítés + a böngésző neve (pl. Chrome frissítése) kifejezésre.
Próbálj ki egy másik böngészőt

Próbáld meg a Szolgáltaltó összekapcsolása lépéseit egy másik támogatott böngészővel.

Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz.