Nem tudom összekapcsolni a szolgáltatói előfizetésemet
Ha nem rendelkezel fiókkal, és az HBO Max szolgáltatást egy TV- vagy mobilszolgáltatón keresztül kapod, végezd el a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit.
Ha nem tudod összekapcsolni tévé- vagy mobilszolgáltatói előfizetésed, próbáld meg az alábbi lépéseket:
Ellenőrizd fiókadataidat
Ha „Kérjük, ellenőrizd fiókadataidat” üzenetet kapsz, próbáld meg az alábbi lépéseket:
- A szolgáltató webhelyén tájékozódhatsz arról, hogyan kötheted össze előfizetésed az HBO Max fiókkal, vagy próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit.
- Győződj meg róla, hogy tévécsomagod vagy mobilcsomagod tartalmazza az HBO Maxot. Ehhez jelentkezz be a szolgáltatói fiókodba (a szolgáltató weboldalán), és ellenőrizd, hogy az HBO Max szerepel-e benne.
A szolgáltatói fiók már regisztrálva van
Ha ezt az üzenetet kapod, az azt jelenti, hogy az előfizetésed már egy fiókhoz van kapcsolva. A streaming elindításához jelentkezz be az HBO Maxba.
Próbáld meg az eszköz hibaelhárítását
Milyen eszközt használtál, amikor a bejelentkezési képernyőn a Szolgáltatóval regisztrálok választottad?
Próbáld ki a következőket:
Próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit egy másik eszközön. Próbáld ki például a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a számítógépeden (az HBOMax.com oldalon), vagy a tévéden (lásd: támogatott készülékek).
- Töröld az HBO Max alkalmazást az iOS-eszközödről. A teendőkről az Apple Alkalmazás törlése című cikkében tájékozódhatsz.
- Nyisd meg az App Store-t, és telepítsd az HBO Max alkalmazást.
- Nyisd meg az HBO Max oldalt, válaszd a Bejelentkezés, majd a Szolgáltatóval regisztrálok menüpontot.
- A regisztrációs képernyőn add meg a szolgáltatói fiókod adatait, majd válaszd a Küldés gombot.
Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz az HBO Max e-mail címeddel és jelszavaddal.
Próbáld ki a következőket:
Próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit egy másik eszközön. Próbáld ki például a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a számítógépeden (az HBOMax.com oldalon), vagy a tévéden (lásd: támogatott készülékek).
Töröld az alkalmazás gyorsítótárát és adatait, majd távolítsd el és telepítsd újra. Így:
- Androidos készülékeden menj a Beállítások menüpontba (vagy régebbi Android verziókon a Beállítások > Alkalmazások > Alkalmazáskezelő menüpontba, és keresd meg az HBO Maxot).
- Koppints a Keresés gombra, és írd be, hogy HBO Max.
- Koppints az HBO Max (App Info) elemre a keresési eredmények közül.
- Nyomd meg a Tárhely és gyorsítótár opciót.
- Koppints a Tárhely törlése pontra (és erősítsd meg a törlést), majd a Gyorsítótár törlése lehetőségre.
- Koppints a Vissza, majd az Eltávolítás lehetőségre.
- Nyisd meg a Play Store-t, és keresd meg az HBO Maxot. Ha megtaláltad, válaszd ki, és koppints a Telepítés gombra.
- Nyisd meg az HBO Max oldalt, válaszd a Bejelentkezés, majd a Szolgáltatóval regisztrálok menüpontot.
- A Regisztráció képernyőn add meg szolgáltatói fiókod adatait, majd válaszd a Küldés gombot.
Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz az HBO Max e-mail címeddel és jelszavaddal.
(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV, vagy Xbox)
Próbáld meg a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit egy másik eszközön. Próbáld ki például a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a számítógépeden (a HBOMax.com oldalon), vagy az HBO Max alkalmazást a telefonodon vagy táblagépeden (iOS vagy Android).
Ha gond van a tévé kódjával, lásd: Nem működik a kód.
Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz az HBO Max e-mail címeddel és jelszavaddal.
Íme néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Próbáld ki a Szolgáltatóval regisztrálok lépéseit a telefonodon vagy táblagépeden (iOS vagy Android).
- Győződj meg róla, hogy támogatott böngészőt használsz-e.
- Ellenőrizd, hogy van-e elérhető frissítés a böngésződhöz. Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keress rá az interneten a frissítés + a böngésző neve (pl. Chrome frissítése) kifejezésre.
Próbáld meg a Szolgáltaltó összekapcsolása lépéseit egy másik támogatott böngészővel.
Miután összekapcsoltad az előfizetésedet, bármely támogatott eszközön bejelentkezhetsz.