Cambiar tu correo electrónico, contraseña o nombre
Puedes cambiar la información de tu cuenta de Max (correo electrónico, contraseña y nombre) en tu teléfono, tableta o computadora.
¿Qué te gustaría cambiar?
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil y luego Cuenta.
- Elige el ícono de Editar junto a Dirección de correo electrónico.
- Ingresa una nueva dirección de correo electrónico y elige Guardar. Te enviaremos un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico actual.
¿No puedes acceder a tu correo electrónico actual? Si no tienes acceso a tu correo electrónico actual, contáctanos para obtener ayuda. - Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de Max (asunto del correo: Confirma el cambio de tu correo electrónico). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. ¿No recibiste el correo electrónico?
- Abre este correo electrónico y elige Confirmar Cambio.
Tu dirección de correo electrónico está actualizada (inicia sesión en todos los dispositivos con tu dirección de correo electrónico actualizada).
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil y luego Cuenta.
- Elige el ícono de Editar junto a Contraseña.
- Ingresa tu contraseña actual. ¿No puedes actualizar la contraseña?
Si no sabes tu contraseña, puedes restablecerla. - Ingresa una nueva contraseña y elige Guardar.
Se actualiza tu contraseña y se cierra la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos. Ahora, inicia sesión en Max con tu nueva contraseña.
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil y luego Cuenta.
- Elige el ícono de Editar junto a Nombre.
- Ingresa un nuevo nombre y apellido y elige Guardar.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, significa que la contraseña que ingresaste no coincide con la que tenemos para tu cuenta. Para solucionarlo, prueba lo siguiente:
- Vuelve a escribir tu contraseña actual (elige el ícono del Ojo para revelar tu contraseña mientras la escribes).
- Restablece tu contraseña. Para ello, ve a max.com/forgot-password e ingresa el correo electrónico de tu cuenta.
¿Necesitas ayuda? Ve a No puedo restablecer la contraseña.
Si no recibiste un correo electrónico de confirmación de max@service.max.com (asunto del correo: Confirma el cambio de tu correo electrónico), intenta lo siguiente:
- Busca en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado) un correo electrónico con el asunto: Confirma el cambio de tu correo electrónico.
- Vuelve a intentar los pasos de Cambiar correo electrónico con una dirección de correo electrónico diferente. El nuevo correo electrónico de tu cuenta no puede estar asociado a otra cuenta de Max (o HBO Max).
Si aún necesitas ayuda, contáctanos.