Zapomněl/a jsem e-mail nebo heslo k účtu Max

1. Proveďte jednu z následujících možností:
   
   • Na obrazovce přihlášení k Maxu vyberte možnost Zapomenuté heslo?
   • Přejděte na stránku max.com/forgot-password.
2. Zadejte e-mail ke svému účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
3. V doručené poště zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k Maxu. E-mail by měl dorazit do několika minut.
4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud vám e-mail o resetování hesla k Maxu nepřišel, přejděte do části Heslo nejde resetovat.

1. Spusťte službu Max v Apple TV a vyberte možnost Přihlásit se.
2. Vyberte možnost Použít dálkové ovládání.
3. Vyberte možnost Zapomenuté heslo?.
4. Zadejte e-mail ke svému účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
5. V doručené poště zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k Maxu. E-mail by měl dorazit do několika minut.
6. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
7. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud e-mail o resetování hesla k Maxu nedostanete, přečtěte si článek Heslo nejde resetovat.

• Prohledejte všechny své e-mailové účty. Hledejte e-mail od služby Max (pokud jste si dříve pořídili předplatné služby HBO Max, zkuste hledat HBO Max).
• Prohledejte všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam).

Jakmile najdete e-mailový účet přidružený k Maxu (nebo k HBO Max), zkuste se pomocí této e-mailové adresy přihlásit.

Tady najdete postup, jak na to, pokud jste na zařízení přihlášení:

1. Proveďte na Maxu jednu z následujících možností:
   • Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pakmožnost Účet.
   • Televize: Vyberte ikonu nastavení a možnost Účet.
2. Poznačte si e-mailovou adresu ke svému účtu.

Máte jinou e-mailovou adresu, která by mohla být k účtu přidružená? Pokud ano, vyzkoušejte následující postup:

1. Přejděte na stránku max.com/forgot-password.
2. Zadejte danou e-mailovou adresu a vyberte možnost Odeslat.
3. Několik minut počkejte a zkontrolujte, jestli jste dostali e-mail k resetování hesla k Maxu.

Pokud existuje účet přidružený k e-mailu, který jste zadali, přijde vám e-mail k resetování hesla. Jestli žádný e-mail nedostanete, vyzkoušejte u každého svého e-mailového účtu následující postup.